Contratto di acquisto e utilizzo CleanBack

CONTRATTO PER LA FORNITURA DI SERVIZI IN MODALITÀ SAAS

LICENZA SOFTWARE “CLEANBACK”

Versione 1.0 – ottobre 2026

PREMESSO CHE

1. L’impresa individuale KNOW HOW DI AUTERI LUCA, con sede in Via Udine 5, 57021 Campiglia Marittima (LI), frazione Venturina Terme, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio della Maremma e del Tirreno, REA LI-135434, Codice Fiscale TRALCU72A13E625A, Partita IVA 01525970495, PEC know-how@legalmail.it, in persona del titolare (di seguito denominata “Fornitore”) ha sviluppato e detiene i diritti di proprietà intellettuale su un software applicativo denominato “CLEANBACK” (di seguito, il “Software”), offerto in modalità Software as a Service (SaaS).
2. Il Cliente è interessato ad acquisire il diritto di utilizzare il Software e i servizi accessori in modalità Saas al fine di usufruire di uno strumento di supporto decisionale che lo aiuti a esaminare i link in entrata (c.d. backlink) verso il proprio sito web; rilevare pattern sospetti o poco affidabili; produrre output operativi utili per attività di monitoraggio, review e predisposizione di file disavow. L’obiettivo del Cliente per il funzionamento di questa applicazione è dunque l’analisi dei backlink, domain hygiene e il supporto decisionale.
3. Il Cliente riconosce di avere preso visione delle specifiche tecniche e delle funzionalità del Software, disponibili sul sito web del Fornitore https://getcleanback.com, nonché descritte nell’Allegato A-I del presente Accordo, reputandole adeguate alle proprie esigenze professionali ed imprenditoriali.
4. Il Software “CLEANBACK” non esegue altre funzioni che non siano previste nel presente Accordo.

(Fornitore e Cliente, di seguito congiuntamente le “Parti” e singolarmente la “Parte”)

DEFINIZIONI

Ai fini del presente Accordo, i termini sotto riportati hanno il seguente significato:

“Backup”: copia di sicurezza dei dati CSV e/o dataset forniti dal Cliente.

“Cloud Hosting” indica la fornitura di prodotti e servizi in un ambiente virtualizzato e ospitato, accessibile tramite Internet.

“Comunicazioni elettroniche” indica qualsiasi trasferimento di segni, segnali, testo, immagini, suoni, dati o informazioni di qualsiasi natura trasmessi in tutto o in parte elettronicamente al o dal Servizio.

“Cliente”: indica esclusivamente il soggetto, persona fisica o giuridica, che agisce per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che acquista il Servizio in qualità di cliente business, titolare di Partita IVA italiana o di valido numero identificativo IVA (VAT ID) rilasciato in uno Stato membro dell’Unione Europea. Il Servizio non è destinato ai consumatori che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale;

“Dataset”: indica la raccolta strutturata dei dati forniti dal Cliente, in formato CSV.

“Dati CSV Cliente: indica tutti i link in entrata (c.d. backlink) provenienti da siti esterni che puntano verso le pagine del sito web del Cliente, caricati o acquisiti in formato file CSV, con esclusione dei dati identificativi e le altre informazioni fornite dal Cliente in fase di registrazione.

“Dati Utente”: indica i dati identificativi e le altre informazioni fornite dal Cliente in fase di registrazione telematica e in caso di conferma e invio del modulo d’ordine ai sensi del presente Accordo.

“Domain hygiene”: indica un modello volto al monitoraggio e alla pulizia logica del profilo backlink di un dominio.

“Dominio”: indica l’indirizzo telematico, composto da simboli alfanumerici, atto a identificare in modo univoco una risorsa (sito web, e-mail, server) all’interno della rete Internet tramite il sistema DNS (Domain Name System).

“File Disavow”: indica il file di testo, nel formato previsto dagli strumenti Google di disconoscimento dei backlink, contenente domini e/o URL che il Cliente può decidere di sottoporre a Google affinché non siano considerati nella valutazione del profilo backlink. Il File Disavow non rimuove materialmente i backlink e CleanBack non lo trasmette automaticamente a Google.

“Form di Registrazione” indica il modulo telematico attraverso il quale il Cliente inserisce i propri dati identificativi necessari a completare con successo la registrazione e l’attivazione del proprio account all’interno del sito Web/piattaforma del Fornitore dove viene prestato il Servizio.

“Hardware”: insieme di componenti elettroniche (elaboratori, memorie di massa, memorie di elaborazione, etc.).

“Hosting”: servizio di allocazione di risorse Hardware/Software su elaboratori remoti.

“Internet”: rete mondiale degli elaboratori ad accesso pubblico.

“Intranet”: rete locale di tutte le componenti Hardware/Software ad accesso esclusivo del Cliente.

“Paese”: indica il territorio della nazione italiana.

“Periodo di Validità”: indica il periodo di decorrenza di un piano di adesione al Servizio compreso tra un termine iniziale ed un termine finale.

“Provider terzo”: soggetto esterno, diverso dalle Parti del presente Accordo, che fornisce strumenti SEO (software, piattaforme ed estensioni), spesso in modalità esternalizzata (outsourcing) o cloud, per l’analisi, l’ottimizzazione e il miglioramento della visibilità organica di un sito web sui motori di ricerca (tipo Google).

“Malfunzionamento bloccante”: errore che non permette l’operatività del Software nelle sue funzioni o comandi fondamentali.

“Modalità SaaS” (Software as a Service): modello di distribuzione del Software il cui utilizzo è previsto tramite la rete Internet;

“Modulo d’ordine” indica il documento di proposta contrattuale compilato, confermato e inviato dal Cliente, soggetto ai termini e alle condizioni stabiliti nel presente Accordo, che individua lo specifico piano di adesione al Servizio, di cui è richiesta l’attivazione, la sua durata, l’importo riconosciuto al Fornitore a titolo di corrispettivo e il metodo di pagamento prescelto.

“Output del Servizio” indica i File Disavow, i Report Review, i report di analisi, i riepiloghi tecnici e gli altri file generati dalla piattaforma sulla base dei Dati CSV del Cliente e/o dataset, in formato leggibile, verificabile e archiviabile.

“Web”: servizio di accesso ai contenuti (dati, servizi di elaborazione, etc.) di Internet.

“Web Browser”: programma che consente di “navigare” nel Web.

“Report Review”: indica il report operativo dei backlink e/o domini sottoposti a revisione, con score, motivazioni, evidenze tecniche e stato della decisione, per consentire al Cliente di valutare i casi dubbi o borderline prima dell’eventuale inclusione nel File Disavow.

“SAAS”: è l’acronimo di “Software As a Service” e indica i servizi di hosting e di supporto combinati forniti in questo Accordo.

“Servizio”: indica il Software e l’infrastruttura resa disponibile dal Fornitore in modalità SaaS, al quale viene concesso l’accesso, ai sensi del presente Accordo, tramite sito Web del Fornitore, che include Servizi accessori descritti in questo Accordo. In particolare, oggetto del servizio è l’utilizzo del Software.

“Sito Web del Fornitore”: indica il sito web del Fornitore all’indirizzo https://getcleanback.com, sul quale sono disponibili il Software CLEANBACK, le informazioni relative alle caratteristiche e funzionalità del Servizio, i piani di adesione, il listino prezzi, la documentazione contrattuale e i canali di supporto disponibili.

“Software”: indica l’applicazione software di proprietà del Fornitore denominata CLEANBACK e le interfacce utente rese disponibili al Cliente, se previste, come parte del Servizio. Il Software può includere componenti di terze parti concessi in licenza al Fornitore o utilizzati nel rispetto delle relative condizioni di licenza.

“Termine” indica qualsiasi termine iniziale e/o finale e/o di rinnovo.

“Utente Autorizzato” indica il Cliente e/o i suoi dipendenti, collaboratori, consulenti e sostituti, etc. che, sotto la responsabilità del Cliente, sono autorizzati ad utilizzare il Servizio e a cui sono stati forniti codice identificativo e password utente, in conformità alla licenza d’uso di cui al presente Accordo.

Art. 1 – Premesse e Definizioni

Le premesse e le definizioni sopra riportate formano parte integrante del presente accordo.

Art. 2 – Oggetto dell’Accordo

2.1. Il presente Accordo ha ad oggetto l’utilizzo del Software tramite appositi servizi pubblicati sul Sito Web del Fornitore, concesso in licenza d’uso, secondo il piano di adesione scelto dal Cliente.

2.2. I piani di adesione al Servizio, di cui al punto precedente, sono descritti sul sito web del Fornitore alla pagina web https://getcleanback.com/prezzi/ tramite apposite schede informative, con indicazione delle caratteristiche del Servizio erogato, della durata, dei relativi prezzi e metodi di pagamento accettati dal Fornitore, nonché nell’Allegato A-II (“Piani di adesione”), che costituisce parte integrante e sostanziale del presente Accordo.

2.3. A seguito dell’acquisto della licenza ai sensi dell’art. 4 e del pagamento del corrispettivo ai sensi dell’art. 7 del presente Accordo, il Fornitore accetta di fornire al Cliente l’accesso al Servizio.

2.4. Il Fornitore concede al Cliente, per il Periodo di Validità del piano di adesione prescelto, il diritto non trasferibile e non esclusivo di:

(a) utilizzare il Servizio;

(b) visualizzare, scaricare, stampare gli Output del Servizio.

2.5. Il Fornitore si impegna a erogare i servizi accessori necessari alla fruizione del Software (di seguito, il “Servizio”), che includono:

a) l’Hosting del Software sull’infrastruttura tecnologica del Fornitore o di suoi sub-fornitori;

b) il servizio di manutenzione ordinaria, correttiva, evolutiva e migliorativa del Software, secondo le modalità definite nel Service Level Agreement (SLA);

c) il servizio di supporto tecnico secondo le modalità definite nel Service Level Agreement (SLA);

d) Esecuzione di backup periodici dei Dati CSV del Cliente e/o dataset.

2.6. Salvo diverse ed espresse pattuizioni, non sono incluse nel Servizio le seguenti prestazioni:

a) altri servizi SaaS erogati dal Fornitore, anche appartenenti alla stessa area applicativa;

b) gli interventi per il ripristino di dati, archivi e servizi causati da usi non conformi del Servizio o comunque da fatto colposo imputabile al Cliente (es. da incuria, mancato rispetto delle regole d’uso, manomissioni da parte del personale, ecc.) o riconfigurazioni del sistema rese necessarie da anomalie indipendenti dalle procedure previste dal presente Accordo.

c) aggiornamenti sia hardware, che software, sistema operativo, client browser e relative estensioni, sui dispositivi del Cliente eventualmente dovuti ad esigenze tecniche emerse nella messa a punto degli aggiornamenti oggetto di questo Accordo;

d) attività di intervento e/o manutenzione sulla infrastruttura del Cliente (es. firewall, apparati di networking, switch, wi-fi, configurazione postazioni client, stampanti e/o altre periferiche della rete locale).

2.7. Il presente Accordo, inoltre, non dà diritto a richiedere modifiche alle funzionalità del Servizio che si concretizzino in un sostanziale rifacimento di parte o dell’intero Software, con riferimento anche a variazioni normative troppo complesse, né comprende lo sviluppo di eventuali o specifiche funzionalità richieste dal Cliente che andranno, eventualmente, valutate e regolate tramite ulteriori accordi e fatturate separatamente.

2.8. Le specifiche tecniche e le funzionalità del Software sono descritte nell’Allegato A-I (“Descrizione delle Funzionalità del Software CLEANBACK”), che costituisce parte integrante e sostanziale del presente Accordo.

Art. 3 – Licenza ed utilizzo del Servizio

3.1. Il Software rimane di esclusiva proprietà del Fornitore, che ne detiene tutti i diritti di proprietà industriale ed intellettuale. Il Fornitore concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata al Periodo di Validità del piano di adesione prescelto per l’utilizzo del Software, accessibile da remoto tramite rete internet, in modalità Saas, per le esclusive finalità di cui in premessa b).

3.2. L’accesso al servizio non è mutuabile né cedibile a terzi se non su espressa autorizzazione del Fornitore.

3.3. Il Cliente riconosce ed accetta che la licenza concessa è soggetta a tutti i seguenti patti e condizioni:

• La licenza non può essere condivisa o utilizzata da soggetti diversi dal Cliente o da un Utente da questi autorizzato.
• Il Cliente non deve concedere in licenza, vendere, affittare, noleggiare, assegnare, distribuire, visualizzare, ospitare, esternalizzare, divulgare o altrimenti sfruttare commercialmente o rendere disponibile il Servizio a terze parti diverse da un Utente autorizzato.
• Il Cliente non dovrà modificare, disassemblare o decodificare alcuna parte del Servizio, incluso il Software o accedere al Servizio per costruire un prodotto o un servizio simile.
• Il Cliente non deve creare “collegamenti” Internet al Servizio o “frame” o “mirror” di alcuna parte del Servizio, inclusi i contenuti del Servizio, su qualsiasi altro server o dispositivo.
• Fatta eccezione per quanto espressamente indicato nel presente Accordo, nessuna parte del Servizio può essere copiata, riprodotta, distribuita, ripubblicata, scaricata, visualizzata, inviata o trasmessa in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, incluso, a titolo esemplificativo, digitale, elettronico, meccanico, mediante fotocopia, con registrazioni video o altri mezzi.
• Il Cliente riconosce ed accetta che il Fornitore detenga tutti i diritti e titoli di proprietà intellettuale del Servizio e su qualsiasi suggerimento, miglioramento, feedback o raccomandazioni fornite al Cliente o ai suoi Utenti, comprese tutte le invenzioni non brevettate, domande di brevetto, brevetti, diritti di progettazione, Copyright, marchi (i.e. generali, speciali, di prodotto e di servizio, etc), nomi commerciali, know-how e  segreti commerciali e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale derivati o miglioramenti da ciò derivati.
• L’uso non autorizzato, la vendita o lo sfruttamento commerciale di qualsiasi parte del Servizio o di qualsiasi Output del Servizio, è espressamente vietato.
• Il Cliente non acquisisce diritti sul Servizio diversi da quelli che vengono espressamente concessi nel presente Accordo e tutti i diritti non espressamente concessi al Cliente sono riservati al Fornitore.
• Il presente Accordo non è una vendita e non trasferisce alcun diritto di proprietà al Cliente, correlato al Servizio ed al Software.
• Ai sensi del presente Accordo, il Cliente concede al Fornitore il diritto non esclusivo e non trasferibile di esportare, copiare, archiviare, registrare, trasmettere, trasferire, visualizzare, stampare o altrimenti utilizzare i Dati CSV del Cliente ai fini della fornitura del Servizio.
• Il Cliente riconosce e accetta che il Software fornisce esclusivamente una base tecnica strutturata per valutare qualità, rischio, attribuibilità e rilevanza dei backlink, mantenendo uno storico per dominio e proponendo classificazioni ragionate; il Software non garantisce risultati SEO, ossia posizionamenti, incremento traffico, assenza di penalizzazioni; il Software non effettua rimozioni dirette di link né interventi su terze parti (tipo Google Search Consolle), non modifica siti o infrastrutture del Cliente; la valutazione e la conferma di ogni azione critica è demandata al Cliente; in particolare, l’upload finale di un file disavow o altre azioni esterne restano soggette a deliberazione e validazione dal parte del Cliente.
• Il Cliente riconosce e accetta che i Dati CSV del Cliente e/o dataset forniti nel contesto del presente Accordo possano essere trattati dal Fornitore e dai suoi fornitori terzi nella misura necessaria per fornire il Servizio.
• Inoltre, il Cliente riconosce e accetta che è a suo carico l’obbligo d’informare eventuali terze parti i cui dati vengano processati nel contesto dell’erogazione del Servizio, del trattamento dei dati da parte del Fornitore e garantire che tali terze parti abbiano prestato il consenso necessario a tale trattamento, come richiesto dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
• Il Cliente è l’unico responsabile dell’accuratezza, qualità, integrità, legalità, affidabilità, adeguatezza, correttezza e legittima disponibilità (Copyright) di tutti i Dati CSV del Cliente e/o dataset e/o informazioni fornite per l’erogazione del Servizio. Il Cliente è altresì l’unico responsabile della validità dei permessi, della legittima disponibilità delle credenziali e del rispetto di rate limit, downtime e policy verso i provider terzi supportati, da cui provengono i dati utilizzati per l’erogazione del Servizio. 

3.4. Il Cliente si impegna affinché i propri dipendenti, collaboratori, consulenti e sostituti, etc., autorizzati all’utilizzo del Servizio, rispettino le condizioni del presente Accordo.

3.5. Le licenze delle componenti di terze parti, eventualmente integrate nel Software, vengono concesse in uso al Cliente in via non esclusiva e limitatamente al periodo di validità del presente Accordo.

Art. 4 – Acquisto della licenza

4.1. La licenza d’uso del Software è acquistabile sul Sito Web del Fornitore tramite una procedura on-line. Il Cliente dovrà compilare il form appositamente predisposto, con l’inserimento dei propri dati per la Registrazione sul portale, previa presa visione e accettazione (tramite flag) dell’Informativa sulla Privacy (visualizzabile, scaricabile e stampabile) pubblicata sul sito web del Fornitore, prestando il consenso al trattamento dei propri dati personali secondo le finalità ivi indicate. Al completamento della procedura di registrazione il Cliente riceverà un’e-mail di riepilogo per la conferma dei Dati Utente forniti e l’assegnazione di un codice identificativo e una password univoci. 

4.2. Al termine della procedura di registrazione, il Cliente, se intenzionato ad acquistare, potrà:

• prendere visione delle presenti condizioni contrattuali e i relativi allegati (visualizzabili, scaricabili e stampabili);
• compilare l’apposito modulo d’ordine predisposto dal Fornitore, selezionando il piano di adesione al Servizio desiderato, tra quelli offerti sul sito web, e il metodo di pagamento del corrispettivo dovuto, tra quelli accettati dal Fornitore;

4.3. Prima dell’inoltro, verrà visualizzata una pagina web di riepilogo per la conferma dell’ordine (visualizzabile, scaricabile e stampabile), nella quale sono riportati i Dati Utente forniti dal Cliente, il piano di adesione selezionato, il relativo prezzo, il Periodo di Validità e il metodo di pagamento prescelto, tra quelli accettati dal Fornitore.

4.4. Tramite la pagina web di riepilogo per la conferma dell’ordine il Cliente s’impegna a controllare e confermare, prima del relativo invio, il piano di adesione al Servizio selezionato, il relativo prezzo, il Periodo di Validità e il metodo di pagamento prescelto.

4.5. Prima dell’inoltro dell’ordine, il Cliente deve prestare separatamente, mediante apposite caselle di spunta obbligatorie, le seguenti accettazioni:

• a) lettura e accettazione integrale del presente Accordo e dei relativi Allegati A-I, A-II e B;
• b) approvazione specifica, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., delle clausole indicate all’art. 21 del presente Accordo;

c) lettura e accettazione dell’Atto di Nomina del Fornitore a Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, di cui all’Allegato C.

4.6. Eseguiti i riscontri e prestate le accettazioni richieste, il Cliente inoltra l’ordine selezionando il pulsante di conferma dell’ordine con obbligo di pagamento previsto nella procedura di checkout.

4.7. La conferma d’ordine – puntualmente compilata e verificata come da istruzioni – verrà riscontrata dal Fornitore, senza ingiustificato ritardo, con ricevuta all’indirizzo di posta elettronica del Cliente al solo fine di confermarne la ricezione nel sistema informatico del Fornitore.

4.8. La ricevuta del Fornitore non costituisce accettazione della proposta contrattuale. Tale ricevuta – con annesso “Numero d’Ordine” da utilizzarsi in ogni comunicazione con il Fornitore – ripropone, oltre alle informazioni dovute ex lege, tutti i dati di cui sopra.

4.9. La conclusione dell’Accordo di licenza avverrà solamente nel momento in cui il Cliente avrà:

• accettato, mediante le distinte caselle di spunta previste al punto 4.5, il presente Accordo e gli Allegati A-I, A-II e B, le clausole soggette ad approvazione specifica di cui all’art. 21 e l’Allegato C;
• effettuato il pagamento del corrispettivo per il piano di adesione al Servizio prescelto, con le modalità di cui all’art. 7.3.

4.10. Il Servizio verrà attivato all’esito positivo della procedura di pagamento.

Art. 5 – Modalità di accesso e attivazione del Servizio

5.1. L’accesso al Servizio, tramite apposita interfaccia web, avviene attraverso l’utilizzo del codice identificativo e della password univocamente assegnati al Cliente al termine della procedura di registrazione.

5.2. Attraverso apposita funzionalità del Software, se previsto dal piano di adesione prescelto, il Cliente potrà creare e configurare profili Utente ulteriori rispetto a quello creato in fase di registrazione, a cui verranno assegnati univocamente un codice identificativo e una password.

5.3. L’accesso al Servizio attivato è permesso in via esclusiva al Cliente e agli Utenti da questi autorizzati; pertanto, è fatto divieto al Cliente di cedere le credenziali di autenticazione a soggetti terzi, che non siano appartenenti all’organizzazione del Cliente (quali dipendenti, collaboratori, consulenti e sostituti, etc.), senza la preventiva ed espressa autorizzazione del Fornitore.

5.4. Il Fornitore si riserva la facoltà di monitorare costantemente l’attività di accesso al Servizio, con l’obiettivo di verificare eventuali utilizzi anomali per garantire l’efficienza e la funzionalità dello stesso.

5.5. Tutte le operazioni effettuate tramite i codici di accesso assegnati al Cliente e ai profili Utente da esso creati e configurati comportano l’automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle attività effettuate tramite il Software, senza eccezioni di sorta. Il Cliente è l’unico ed esclusivo responsabile dell’uso e della sicurezza dei codici, anche in ordine alle attività poste in essere, tramite il loro utilizzo. Gli Utenti autorizzati sono consapevoli che, al fine di regolare l’accesso al Servizio, la propria autenticazione è rimessa esclusivamente alla verifica dei codici di accesso assegnati e utilizzati dagli stessi.

5.6. I tempi di elaborazione del Servizio sono variabili e dipendono, tra l’altro, dal numero di domini sottoposti ad analisi, dalla quantità e complessità dei backlink e dei dati caricati, dalla frequenza delle precedenti analisi effettuate sul medesimo dominio, dalla presenza di una rilevante quantità di nuovi segnali, URL, redirect o domini da esaminare, nonché dalla disponibilità delle infrastrutture e dei servizi tecnici coinvolti. In particolare, una prima analisi relativa a un dominio non sottoposto da tempo ad attività di domain hygiene o caratterizzato da un elevato volume di backlink può richiedere tempi sensibilmente superiori rispetto alle elaborazioni successive. Salvo che sia espressamente previsto uno specifico livello di servizio nel piano di adesione prescelto, il Fornitore non garantisce un tempo massimo di completamento dell’elaborazione. Eventuali indicazioni o stime temporali comunicate al Cliente hanno carattere esclusivamente indicativo e non costituiscono termine essenziale né livello di servizio garantito.

Art. 6 – Service Level Agreement (SLA)

6.1. Il Fornitore adotta ragionevoli misure tecniche e organizzative finalizzate a garantire la continuità, la disponibilità e il corretto funzionamento del Servizio, tenuto conto della natura del Software e delle infrastrutture tecniche coinvolte.

6.2. Salvo che specifici livelli di servizio siano espressamente indicati nell’Allegato A-II, nel Modulo d’Ordine o nel piano di adesione prescelto, il Servizio viene erogato senza garanzia di uno specifico valore minimo di uptime, di tempi massimi di presa in carico o di risoluzione delle anomalie.

6.3. Eventuali tempi, percentuali di disponibilità o altri indicatori comunicati o pubblicati dal Fornitore hanno carattere indicativo, salvo che siano espressamente qualificati come livelli di servizio garantiti.

6.4. Eventuali penali, crediti di servizio o altre forme di indennizzo connesse al mancato rispetto di specifici SLA trovano applicazione esclusivamente qualora siano espressamente previste per iscritto nel piano di adesione o nel Modulo d’Ordine.

Art. 7 – Corrispettivo – Pagamento – Rivalutazione

7.1. Il Listino prezzi relativo ai piani di adesione al Servizio e i metodi di pagamento accettati sono pubblicati sul Sito Web del Fornitore alla pagina https://getcleanback.com/prezzi/, nonché descritti nell’Allegato A-II del presente Accordo. I prezzi sono espressi in Euro. Il trattamento fiscale applicabile ai corrispettivi è quello vigente in capo al Fornitore al momento dell’emissione della relativa fattura. Alla data di entrata in vigore del presente Accordo, il Fornitore opera in regime forfettario e pertanto non applica l’IVA ai corrispettivi fatturati, salvo successive variazioni del regime fiscale applicabile.

7.2. Il Cliente è tenuto a corrispondere anticipatamente, in un’unica soluzione, l’intero corrispettivo previsto per il Periodo di Validità del piano prescelto, pari a 3 (tre), 6 (sei) o 12 (dodici) mesi, secondo gli importi indicati nell’Allegato A-II e nel Modulo d’Ordine. Non sono previsti piani di adesione con durata di un singolo mese.

7.3. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’invio della conferma dell’ordine, tramite il metodo di pagamento prescelto dal Cliente tra quelli accettati dal Fornitore.

7.4. Alla scadenza del Periodo di Validità non opera alcun rinnovo tacito. Il Cliente che intenda proseguire nell’utilizzo del Servizio dovrà effettuare un nuovo acquisto o rinnovo volontario per una delle durate disponibili. Qualora il rinnovo volontario sia acquistato prima della scadenza del periodo in corso, la nuova durata decorrerà dal giorno successivo alla scadenza già maturata; qualora il piano sia già scaduto, decorrerà dalla nuova attivazione a seguito del pagamento.

7.5. Le fatture sono emesse in formato elettronico e consegnate tramite sistema d’interscambio (SdI) e, se richiesto, in copia di cortesia all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente in sede di registrazione.

7.6. In caso di ritardato pagamento di somme dovute al Fornitore ai sensi del presente Accordo, saranno dovuti interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, senza necessità di costituzione in mora.

7.7. In caso di corrispettivo dovuto e non pagato, decorsi 15 (quindici) giorni da un sollecito scritto rimasto infruttuoso, il Fornitore avrà la facoltà di sospendere l’attivazione o l’erogazione del Servizio fino all’avvenuto pagamento, fatto salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge e dal presente Accordo.

7.8. L’applicazione di costi aggiuntivi potrà essere prevista in caso d’interventi o servizi non previsti dal piano di adesione al Servizio prescelto, oggetto del presente Accordo, i cui termini saranno regolati di volta in volta e formalizzati tramite accordi separati.

7.9. Il Listino prezzi relativo ai piani di adesione al Servizio è rivalutato ogni anno in base all’indice Istat FOI dei prezzi al consumo di Famiglie di operai e impiegati, al netto dei tabacchi ed è pubblicato sul sito web del Fornitore.

7.10. Il nuovo Listino si applica ai piani di adesione il cui Periodo di Validità inizia dopo la data della sua entrata in vigore.

Art. 8 – Obblighi del Fornitore

8.1. Il Fornitore si impegna a consentire al Cliente l’accesso al Servizio e l’uso del Software in conformità alle specifiche tecniche e le funzionalità descritte nell’Allegato A-I (“Descrizione Funzionale del Software”) e al piano di adesione prescelto, di cui all’Allegato A-II al presente Accordo.

8.2. Il Fornitore si impegna a garantire al Cliente il rispetto degli SLA previsti nell’allegato B, se previsti nel piano di adesione prescelto.

8.3. Il Fornitore si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità del Servizio, senza discontinuità o interruzioni, salve le legittime cause di sospensione del Servizio di cui all’art. 17 del presente Accordo. Una volta venuta meno la causa di sospensione, il Fornitore si impegna a ripristinare la disponibilità del Servizio nel minor tempo possibile.

8.4. Il Fornitore si impegna a comunicare tempestivamente eventuali sospensioni del Servizio dovute a interventi di manutenzione del Software o dell’Infrastruttura, nel rispetto delle tempistiche e delle modalità previste negli SLA, di cui all’allegato B, se previsti nel piano di adesione prescelto.

8.5. Il Fornitore si impegna alla massima riservatezza dei Dati CSV del Cliente e/o dataset elaborati mediante il Servizio; il Fornitore garantisce altresì che i propri addetti si impegnino alla medesima riservatezza e abbiano le competenze adeguate alla corretta gestione del Servizio.

8.6. Il Fornitore si riserva il diritto di variare la propria infrastruttura hardware e software in funzione delle migliori tecnologie presenti sul mercato, nonché di modificare o migliorare il Software, incluse logiche di scoring, classificazione ed export, per ragioni di qualità, sicurezza, conformità o evoluzione tecnica, lasciando comunque invariate le caratteristiche tecniche salienti e il nucleo funzionale del Servizio.

8.7. Il Fornitore si impegna a mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie per dimostrare la conformità del Servizio alle normative vigenti e il rispetto degli obblighi contrattuali. Pertanto, il Fornitore acconsente all’esecuzione di attività di verifica, comprese le ispezioni, che saranno oggetto di specifica richiesta da far pervenire al Fornitore, secondo le modalità di cui all’art. 14, con un preavviso non inferiore a 15 (quindici) giorni. Eventuali attività di verifica e ispezione dovranno essere concordate, anche al fine di tutelare la riservatezza dei dati del Fornitore o da esso trattati per conto di altri clienti. Il Fornitore si riserva la facoltà di non accogliere la richiesta del Cliente qualora dall’accoglimento della stessa possa derivare la violazione delle norme vigenti in materia di protezione dei dati personali o, comunque, di diritti di terzi.

8.8. Il Fornitore adotterà le misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere l’integrità e la disponibilità del Servizio e dei Dati CSV del Cliente e/o dataset.

Art. 9 – Obblighi del Cliente

9.1. È obbligo del Cliente corrispondere al Fornitore il corrispettivo per l’erogazione del Servizio, nella misura, con le tempistiche e le modalità definite all’art. 7, che precede.

9.2. Resta a carico del Cliente l’onere di dotarsi autonomamente dei necessari strumenti hardware e software, nonché di una connettività adeguata al fine di poter accedere al Servizio e utilizzare il Software, in conformità ai requisiti hardware, software e connettività indicate dal Fornitore nella “Descrizione Funzionale del Software”, di cui all’allegato A-I del presente accordo. È altresì obbligo del Cliente mantenere sempre aggiornate e adeguate tutte le risorse necessarie per il corretto utilizzo del Servizio, compresi l’infrastruttura di rete, i permessi e la legittima disponibilità delle credenziali verso i provider terzi supportati, da cui provengono i dati CSV del Cliente e/o dataset utilizzati per l’elaborazione dell’Output del Servizio.

9.3. Il Cliente si impegna a possedere e mantenere conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta gestione e utilizzazione del Servizio. Il Cliente è tenuto a verificare l’Output del Servizio e ad approvare l’upload finale dei file disavow e ogni altra azione esterna.

9.4. Il Cliente è l’unico responsabile della custodia e della segretezza delle credenziali di accesso al Servizio e si impegna a non divulgarle a terzi non autorizzati.

9.5. Il Cliente si obbliga a conservare diligentemente le credenziali di autenticazione degli Utenti autorizzati e a non consentire l’uso delle stesse a soggetti terzi non autorizzati all’accesso al Servizio, come definiti all’art. 5.3.

9.6. Il Cliente è tenuto ad assumere tutte le misure idonee affinché le credenziali di accesso siano mantenute nella massima riservatezza, e si assume la responsabilità per qualsiasi danno arrecato al Fornitore e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza dei predetti obblighi di riservatezza. In caso di furto, smarrimento o perdita, anche solo temuta, delle credenziali il Cliente potrà attivare la procedura di ripristino dell’account attraverso il recupero e/o modifica della password di accesso per il ripristino del normale e corretto utilizzo del Servizio.

9.7. Il Cliente è l’unico responsabile della validità dei permessi e della legittima disponibilità delle credenziali verso i provider terzi supportati, da cui provengono i dati CVS del Cliente e/o dataset utilizzati per l’erogazione dell’Output del Servizio. Il Fornitore non sarà responsabile per disservizi che possano essere causati da indisponibilità, limitazioni o cambiamenti di rate limit, downtime, policy, modifiche o revoche di permessi da parte dei provider terzi supportati, dallo stesso non direttamente controllati.

9.8. Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alla legge, al presente Accordo e alla documentazione fornita dal Fornitore.

9.9. Il Cliente, nella fruizione del Servizio, è obbligato a:

a) non porre in essere qualsiasi attività o comportamento che siano illeciti o comunque in contrasto con leggi e regolamenti vigenti;

b) non pubblicare, diffondere, trasmettere, distribuire informazioni o materiale diffamatorio, riservato o altrimenti illegale;

c) non utilizzare il Software per turbare, limitare, abusare o comunque violare i diritti di terzi, ivi inclusi i diritti di proprietà intellettuale e di licenza, nonché la tutela dei dati personali;

d) non immettere, trasmettere, utilizzare, diffondere qualsiasi materiale che non possa essere legalmente distribuito via telematica;

e) utilizzare il Servizio in conformità alle condizioni del presente Accordo.

9.10. Il Cliente si impegna a non divulgare o rendere in alcun modo disponibili a terzi le informazioni riservate di cui sia venuto a conoscenza, con qualsiasi mezzo, in relazione alla fruizione del Servizio, in conformità all’obbligo di riservatezza di cui all’art. 15.

9.11. Il Cliente si impegna a far rispettare tutte le prescrizioni del presente Accordo ai propri dipendenti, collaboratori, consulenti e sostituti, etc., a cui abbia consentito l’uso del Servizio e a impartire le istruzioni e le indicazioni ricevute dal Fornitore per il corretto utilizzo del Software, assumendo in proprio tutte le responsabilità in caso di violazione.

9.12. È obbligo del Cliente comunicare tempestivamente al Fornitore ogni eventuale evento relativo all’utilizzo del Software che possa cagionare un danno al Fornitore stesso o a terzi, quali, ad esempio, accessi non autorizzati, violazioni della sicurezza o usi illeciti, nonché intervenire immediatamente per rimuovere dai sistemi in uso ogni causa di attività illecite, non appena ne riceva segnalazione da parte del Fornitore o dalle Autorità competenti.

9.13. Il Cliente è l’unico responsabile dell’accuratezza, qualità, integrità, legalità, affidabilità, adeguatezza e legittima disponibilità (Copyright) di tutti i Dati CSV del Cliente e/o dataset da questo forniti e utilizzati per l’elaborazione dell’Output del Servizio. Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali disservizi, danni, perdite, costi e spese che possano essere causati da carenze, inesattezze o illiceità di tali dati.

9.14. Il Cliente garantisce che i dati e le informazioni trasmessi al Fornitore ai fini dell’erogazione del Servizio (inclusi i dati necessari all’identificazione, alla trasmissione delle fatture e alle comunicazioni relative al Servizio) siano corretti, veritieri e si impegna a comunicare al Fornitore ogni variazione in merito alle caratteristiche degli stessi entro 15 (quindici) giorni dall’intervenuta variazione, con le modalità di cui all’art. 14. Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali disservizi, danni, perdite, costi e spese che possano essere causati da mancata o erronea comunicazione di tali dati, che non rispecchino l’effettiva organizzazione aziendale del Cliente.

9.15. Il Cliente si impegna a stipulare con il Fornitore, contestualmente al perfezionamento del presente Accordo, il documento “Nomina a Responsabile del Trattamento” di cui all’Allegato C del presente Accordo.

9.16. In caso di violazione degli obblighi di cui al presente articolo, il Fornitore comunica al Cliente la violazione con le modalità previste all’art. 14, assegnando un congruo termine, comunque non superiore a 30 (trenta) giorni, per la cessazione della violazione e/o l’adeguamento agli obblighi previsti. Nel caso in cui la violazione degli obblighi previsti nel presente articolo perduri oltre il termine assegnato dal Fornitore o, comunque, sia reiterata più volte nell’arco di 30 giorni, il Fornitore potrà procedere alla sospensione del servizio e, eventualmente, alla risoluzione del contratto, fatto salvo quanto stabilito dalle clausole che seguono.

9.17. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi rappresentanti e dipendenti, da qualsiasi pretesa, danno subito o subendo, responsabilità civile e penale, costo o spesa (incluse le spese legali) derivante dalla violazione del presente articolo, nonché da uso illecito del Software, dati o credenziali non legittimamente detenuti, violazioni di permessi e/o policy di provider terzi e da qualsivoglia contestazione generata da azioni o omissioni compiute dal Cliente durante l’esecuzione del presente Accordo, avanzata da terzi o da una pubblica autorità.

9.18. Le Parti espressamente convengono che la suddetta clausola di manleva sopravviverà alla naturale scadenza, al recesso o alla risoluzione del presente Accordo, rimanendo pienamente valida ed efficace per ogni fatto o inadempimento avvenuto durante il Periodo di Validità dell’Accordo.

Art. 10 – Proprietà Intellettuale e Garanzia del Titolo

10.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Software, inclusi codice sorgente, codice oggetto, design, documentazione e/o manuali tecnici, sono e rimangono di esclusiva proprietà del Fornitore.

10.2. Al Cliente è fatto espresso divieto di copiare, modificare, decompilare, effettuare reverse-engineering o creare opere derivate dal Software.

10.3. Il presente contratto non implica alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale in favore del Cliente, ma unicamente una licenza d’uso limitata nel tempo e nello scopo.

10.4. Il Fornitore dichiara e garantisce:

a) che il Software da lui sviluppato è originale ai sensi della normativa italiana in materia di Proprietà Intellettuale;

b) che possiede tutti i diritti di proprietà intellettuale richiesti per l’esecuzione del presente Accordo.

10.5. Il Fornitore dichiara e garantisce che il Software non viola i diritti di terze parti.

Art. 11 – Trattamento dei dati personali del Cliente e protezione dei Dati Personali

11.1. Il Fornitore tutela i dati personali del Cliente, garantendo la piena conformità del loro trattamento alla normativa di riferimento e, nella specie, al Regolamento 679/2016 (GDPR) nonché alle pertinenti norme nazionali (Cod. Privacy, come da ultimo modificato dal D.lgs 101/2018).

11.2. Rinviando, per i dettagli, all’Informativa sul trattamento dei dati personali e alla connessa Informativa estesa all’uso dei cookie (scaricabili e stampabili), presenti sul sito web del Fornitore, si anticipa come i dati personali acquisiti direttamente e/o indirettamente tramite il Sito, verranno raccolti e trattati in forma telematica/informatica, e se del caso cartacea, con le seguenti principali finalità: i) registrare l’ordine; ii) procedere all’esecuzione del presente Accordo e relative comunicazioni; iii) adempiere agli obblighi di legge; iv) gestire i rapporti commerciali per meglio espletare il Servizio richiesto. La corretta e tempestiva comunicazione dei dati personali del Cliente è condizione necessaria per una puntuale esecuzione del presente Accordo da parte del Fornitore, che, in difetto, non potrà darvi corso.

11.3. Le Parti si danno atto che, nell’ambito dell’esecuzione del presente Accordo, il Fornitore tratterà dati personali di cui il Cliente è Titolare del trattamento.

11.4. Il Fornitore agisce, pertanto, in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

11.5. I compiti, gli obblighi e le responsabilità del Fornitore quale Responsabile del Trattamento sono disciplinati nell’apposito “Atto di Nomina a Responsabile del Trattamento”, allegato al presente contratto come Allegato C e ne costituisce parte integrante e sostanziale. Tale atto regolerà, tra l’altro, le misure di sicurezza, le istruzioni impartite dal Titolare e le condizioni per l’eventuale trasferimento di dati verso Paesi terzi, nel rispetto della normativa vigente e della giurisprudenza in materia.

Art. 12 – Limitazioni di Responsabilità e Forza Maggiore

12.1. Ciascuna delle Parti si assume la responsabilità per conseguenze derivanti da propria negligenza, errori o omissioni e da negligenza, errori e omissioni dei propri subappaltatori che potrebbero causare danni diretti all’altra Parte.

12.2. Inoltre, in caso di negligenza comprovata dal Cliente, il Fornitore avrà solo l’obbligo di risarcire le conseguenze finanziarie del danno diretto o prevedibile dovuto alla prestazione del Servizio. Di conseguenza, il Fornitore non è tenuto, in nessuna circostanza, ad assumersi la responsabilità per danni indiretti o imprevedibili o per perdite del Cliente o di terze parti che includano nello specifico perdite di guadagni, perdita, inesattezze o danneggiamento di file o dati, danni commerciali, perdita di reddito o di utili, perdita di clienti, di opportunità, costi per l’ottenimento di un software sostitutivo, servizio o tecnologia, legato o derivante dalla mancata o dalla sbagliata prestazione del Servizio, salvo che tale esclusione sia contraria a norme imperative di legge.

12.3. Salvi i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi gli ulteriori limiti inderogabili previsti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per danni direttamente derivanti dall’esecuzione del presente Accordo non potrà in ogni caso eccedere un importo complessivamente pari al 100% dei corrispettivi netti effettivamente versati dal Cliente al Fornitore per il Servizio nel Periodo di Validità nel corso del quale si è verificato l’evento che ha originato la responsabilità.

12.4. Inoltre, il Fornitore non sarà considerato responsabile per la distruzione accidentale dei Dati da parte del Cliente e/o Utenti autorizzati o di una terza parte che ha accesso al Servizio, attraverso le credenziali per il Log-in forniti al Cliente.

12.5. In nessun caso il Fornitore sarà considerato responsabile per qualsiasi danno e/o perdita, costo e/o spesa causati da interruzione o riduzione del Servizio da parte dell’operatore delle telecomunicazioni, del fornitore di energia o in caso di forza maggiore.

12.6. In caso di servizi sviluppati includendo componentistica Software di terze parti, il Fornitore sarà esonerato da qualunque responsabilità in merito al loro corretto funzionamento.

12.7. Qualora i dati CVS del Cliente e/o dataset utilizzati per l’elaborazione dell’Output del Servizio provengano da provider terzi supportati, il Fornitore sarà esonerato da qualunque responsabilità per qualsiasi disservizio, danno/perdita/costo o spesa derivante da indisponibilità, limitazioni o cambiamenti di rate limit, downtime, policy, modifiche o revoche di permessi, dallo stesso non direttamente controllati.

12.8. La natura di un complesso sistema, quali sono il software ed i relativi servizi, è tale da rendere possibile la presenza di difetti non individuati e non identificati. Le parti convengono che la scoperta da parte sua o, comunque, l’esistenza di tali difetti non sarà considerata inadempienza da parte del Fornitore.

12.9. Il Fornitore ed il Cliente prendono reciprocamente atto della necessità di sospendere i servizi, nelle circostanze dettagliate dall’articolo 17 del presente Accordo, e che pertanto il Fornitore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile del temporaneo, anche se prolungato, inutilizzo del Servizio da parte del Cliente.

12.10. Il Fornitore non è in alcun modo responsabile dell’accuratezza, qualità, integrità, legalità, affidabilità, adeguatezza e legittima disponibilità (Copyright) di tutti i Dati CSV del Cliente e/o dataset da questo forniti e utilizzati per l’elaborazione dell’Output del Servizio, né della correttezza e veridicità dei dati e delle informazioni trasmessi dal Cliente ai fini dell’erogazione del Servizio (inclusi i dati necessari all’identificazione, alla trasmissione delle fatture e alle comunicazioni relative al Servizio). Il caricamento, la trasmissione e/o l’aggiornamento di dati ed informazioni integri, corretti, leciti, affidabili, adeguati, veritieri e la loro legittima disponibilità avverrà sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente, a cui spetta sia la verifica dell’Output del Servizio (Report Review e altri report di analisi), che l’approvazione di ogni uso operativo dei file disavow e di ogni altra azione esterna.

12.11. In tal senso il Fornitore non sarà mai e in alcun modo responsabile, direttamente e indirettamente, per qualsiasi disservizio, danno e/o perdita e/o costo o spesa subita o subenda dal Cliente in conseguenza dell’utilizzo e/o mancata verifica dell’Output del Servizio che sia stato elaborato a seguito del caricamento/trasmissione di Dati CSV del Cliente e/o dataset, carenti, inesatti o illeciti e/o causati dalla mancata o erronea comunicazione di dati e informazioni che non rispecchino l’effettiva organizzazione aziendale del Cliente.

12.12.Le presenti limitazioni non si applicano in caso di violazione degli obblighi essenziali del presente Accordo, ma l’eventuale risarcimento sarà comunque limitato al danno prevedibile al momento della sua conclusione.

12.13. Nessuna delle Parti sarà considerata responsabile di qualsiasi violazione degli obblighi derivanti dal presente Accordo se tale violazione è dovuta a: una decisione governativa, incluso il ritiro o la sospensione di autorizzazioni, sciopero totale o parziale, interno o esterno alla compagnia, incendio, disastro naturale, stato di guerra, interruzione totale o parziale o arresto delle reti elettriche o di telecomunicazione, atti di pirateria informatica o, più in generale, qualsiasi altro evento di forza maggiore che presenti le caratteristiche definite dalla giurisprudenza. La Parte che riscontrerà tale evento dovrà informare l’altra immediatamente dell’impossibilità di adempiere ai propri obblighi. La sospensione degli obblighi o il ritardo non potrà essere usato per invocare responsabilità dovute a inottemperanza agli obblighi, né darà adito a richieste di pagamento danni o interessi per ritardi nel pagamento.

Art. 13 – Durata, Rinnovo e Recesso

13.1. Il presente Accordo ha durata determinata pari al Periodo di Validità del piano di adesione prescelto, pari a 3 (tre), 6 (sei) o 12 (dodici) mesi, e decorre dall’esito positivo della procedura di pagamento e dalla conseguente attivazione del Servizio.

13.2. Alla scadenza del Periodo di Validità il presente Accordo cessa automaticamente, senza necessità di disdetta e senza rinnovo tacito. Il Cliente resta libero di acquistare un nuovo Periodo di Validità, della durata disponibile prescelta, secondo le condizioni e i prezzi vigenti al momento del nuovo ordine.

13.3. Il Servizio è riservato esclusivamente a Clienti business che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale. Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge e salvo il caso di inadempimento del Fornitore che legittimi la risoluzione, il Cliente non può recedere anticipatamente dal piano a durata determinata per mero ripensamento, mancata convenienza, inutilizzo totale o parziale del Servizio o altra causa allo stesso imputabile. La cessazione volontaria dell’utilizzo prima della scadenza non dà diritto alla restituzione, neppure parziale, del corrispettivo anticipatamente versato.

13.4. Il Fornitore può recedere anticipatamente dal presente Accordo per giustificato motivo o per esigenze organizzative, tecniche o di cessazione del Servizio, dandone comunicazione scritta al Cliente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, salvo i casi di forza maggiore, sicurezza, illecito o altra causa che renda necessario o legittimo l’effetto immediato.

13.5. La cessazione dell’Accordo, per qualunque causa, non pregiudica le clausole destinate per loro natura a sopravvivere, incluse quelle relative a riservatezza, proprietà intellettuale, responsabilità, manleva, protezione dei dati e obblighi economici maturati.

13.6. In caso di cessazione anticipata imputabile al Fornitore ai sensi dell’art. 13.4, il Fornitore restituisce al Cliente la quota di corrispettivo anticipatamente pagata riferibile al periodo di Servizio successivo alla data di efficacia della cessazione, salvo quanto già maturato per il periodo regolarmente fruito. Restano fermi gli ulteriori casi di rimborso inderogabilmente previsti dalla legge o dal presente Accordo. Alla cessazione si applica inoltre la procedura di reversibilità di cui all’Allegato B.

Art. 14 – Comunicazioni

14.1. Tutte le comunicazioni previste dal presente Accordo indirizzate al Fornitore saranno valide solo se inviate per iscritto tramite raccomandata A/R all’indirizzo KNOW HOW DI AUTERI LUCA, Via Udine 5, 57021 Campiglia Marittima (LI), frazione Venturina Terme, oppure tramite PEC all’indirizzo know-how@legalmail.it.

Sede Legale del Fornitore	Via Udine 5, 57021 Campiglia Marittima (LI), frazione Venturina Terme
PEC Fornitore	know-how@legalmail.it
PEO Fornitore	Non utilizzato per comunicazioni formali ai sensi dell’art. 14.1

14.2. Per ogni comunicazione con il Cliente in merito all’esecuzione del presente Accordo, aggiornamenti, informazioni, richieste e comunicazioni varie, il Fornitore utilizzerà gli indirizzi PEO e/o PEC indicati dal Cliente durante la procedura di acquisto online e registrati nell’account. È responsabilità del Cliente mantenerli aggiornati e controllare con regolarità le relative caselle di posta elettronica.

PEC Cliente	Se fornita dal Cliente, come indicata nell’ordine e/o nell’account
PEO Cliente	Come indicata dal Cliente nell’ordine e/o nell’account

14.3. A ciascuna Parte è riconosciuto il diritto di modificare i recapiti e gli indirizzi di cui ai commi precedenti, avendo cura di comunicarne la variazione all’altra Parte per iscritto tramite raccomandata A/R o PEC entro e non oltre 15 (quindici) giorni dall’intervenuta variazione.

14.4. In caso di mancata comunicazione scritta dei nuovi recapiti e/o indirizzi telematici, nonché in caso di indicazione di un indirizzo PEC/PEO non disponibile per la ricezione (ad esempio, perché errato, saturo, non attivo), le comunicazioni dovranno intendersi ad ogni effetto correttamente effettuate agli indirizzi PEC/PEO di cui ai punti 14.1. e 14.2.

14.5. Le comunicazioni e le richieste relative ai servizi connessi e accessori al Servizio (vedasi allegato B al presente Accordo) potranno essere effettuate anche tramite gli appositi canali telematici d’interazione e assistenza (c.d. Chatbot) predisposti dal Fornitore sul proprio sito web in relazione al Servizio.

Art. 15 – Obblighi di riservatezza

15.1. Le Parti concordano che tutte le informazioni, documenti, manuali, notizie, dati, metriche, credenziali, know-how, materiali di carattere industriale, commerciale, tecnico, finanziario, organizzativo e societario, di cui sono venute a conoscenza in ragione della conclusione e della esecuzione del presente Accordo e, in ogni caso, direttamente o indirettamente messe a disposizione dall’una all’altra Parte costituiscono informazioni strettamente riservate e confidenziali di esclusiva titolarità della Parte che le ha rivelate, anche qualora non siano state espressamente qualificate come tali al momento in cui l’altra Parte le ha ricevute o ne è venuta a conoscenza (di seguito le “Informazioni Riservate”).

15.2. Ciascuna delle Parti ha l’obbligo (i) di mantenere strettamente confidenziali le Informazioni Riservate ricevute dall’altra Parte e, in particolare (ii) di non rivelare le Informazioni Riservate dell’altra Parte a soggetti terzi, ad eccezione di dipendenti, collaboratori, consulenti e sostituti; (iii) di non svelare o utilizzare alcuna delle Informazioni Riservate dell’altra Parte per finalità estranee all’esercizio dei propri diritti e all’esecuzione del presente Accordo; (iv) di adottare ogni e qualsiasi misura necessaria e idonea a garantire la protezione e la riservatezza delle Informazioni Riservate, nonché a prevenire la loro eventuale acquisizione e/o utilizzazione da parte di terzi; (v) di adottare, a tal fine, un adeguato standard per la protezione delle Informazioni Riservate, mediante misure di vigilanza che l’esperienza riconosce funzionali e che valgano da ostacolo adeguato contro le violazioni che possano essere ragionevolmente previste e combattute; (vi) di non trattare, conoscere o utilizzare le Informazioni Riservate in modo contrario alla correttezza professionale; (vii) di non utilizzare o far utilizzare le Informazioni Riservate con modalità e/o per finalità tali da arrecare anche solo potenzialmente, direttamente o indirettamente, danno e/o pregiudizio all’altra Parte;

15.3. Nonostante quanto precedentemente stabilito, nessuna delle Parti avrà alcun obbligo nei confronti di informazioni che (i) sono di dominio pubblico o che sono divenute di dominio pubblico a seguito di un accadimento indipendentemente dalla Parte che le riceve e che non implichi una violazione del presente Accordo; (ii) la Parte possa provare di esserne venuta a conoscenza prima dell’avvenuto ricevimento delle stesse da parte dell’altra, in forza del presente Accordo;  (iii) sono state sviluppate indipendentemente da una Parte prima del loro ricevimento da parte dell’altra; (iv) erano già note alla Parte prima che l’altra le divulgasse, (v) sono state ricevute legittimamente da una terza parte titolare del diritto alla divulgazione delle stesse o non soggetta ad obbligo di riservatezza;  (vi) devono essere divulgate per legge o a seguito di un’ordinanza del tribunale (in questo caso devono essere divulgate solo allo scopo richiesto e a seguito di notifica alla parte che le aveva inizialmente fornite per iscritto).

15.4. Gli obblighi delle Parti nei confronti delle informazioni riservate resteranno in vigore per tutta la durata del presente Accordo e, una volta concluso per scadenza naturale, recesso o risoluzione, finché le informazioni in questione resteranno riservate per la Parte che le ha divulgate e, in ogni caso, per un periodo di 5 (cinque) anni dalla conclusione del presente Accordo.

15.5. Alla data di cessazione del presente Accordo per qualsivoglia motivo, ciascuna delle Parti s’impegna a restituire tutte le Informazioni Riservate dell’altra Parte, di cui all’art. 15.1, in suo possesso, sotto qualsivoglia forma, senza in alcun modo farne uso successivamente alla data di cessazione del presente Accordo e, in ogni caso, senza trattenerne alcuna copia.

15.6. Le Parti si impegnano altresì ad assicurare che i soggetti individuati all’art. 15.2, (ii), rispetteranno tali disposizioni, così come qualsiasi agente o terzo interessato in qualsiasi forma dal presente Accordo, rimanendo ferma, in ogni caso, la responsabilità della Parte per le violazioni compiute e i danni da causati da tali soggetti.

Art. 16 – Clausola Risolutiva Espressa

16.1. Il presente contratto si risolverà di diritto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., qualora il Fornitore dichiari di volersi avvalere della presente clausola, in caso di:

a) mancato pagamento di somme dovute dal Cliente, decorso inutilmente il termine previsto dall’art. 7.7;

b) Violazione da parte del cliente degli obblighi di cui all’art. 2.5 (patti e condizioni) e all’art. 9 (Obblighi del Cliente);

c) Violazione da parte del Cliente degli obblighi di cui all’art. 10 (Proprietà Intellettuale).

16.2. In caso di risoluzione, il Fornitore provvederà a restituire al Cliente le eventuali somme ricevute in anticipo a titolo di corrispettivo per l’erogazione del Servizio, decurtate della quota relativa alla parte di servizio già erogata, fatto salvo, in ogni caso, il diritto del Fornitore al risarcimento di tutti i danni subiti e subendi, come pure la sopravvivenza della clausola di manleva di cui all’art. 9.17 e dell’obbligo di riservatezza di cui all’art. 15.4.

16.3. Il Cliente, anche in seguito alla risoluzione del contratto, rimane obbligato a saldare gli eventuali importi dovuti e non ancora corrisposti per servizi già erogati, assistenza umana, prestazioni aggiuntive o altri corrispettivi maturati ai sensi del presente Accordo.

16.4. In caso di risoluzione, il Cliente e gli Utenti autorizzati cesseranno di utilizzare i codici di accesso del Servizio di Applicazione.

16.5. Con la risoluzione del rapporto contrattuale sì darà corso alla procedura di reversibilità prevista per la cessazione del Servizio, di cui all’allegato B al presente Accordo, par. B-5.

Art. 17 – Sospensione del Servizio

17.1. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere e/o interrompere l’utilizzo del servizio ovvero, di disconnettere (temporaneamente o definitivamente) il Cliente e/o gli Utenti autorizzati, e ciò senza riconoscimento di alcun rimborso, indennizzo e/o risarcimento, con conseguente successiva cancellazione delle credenziali di accesso, qualora venisse a conoscenza ovvero determinasse che il Cliente e/o gli Utenti autorizzati tengano un comportamento contrario alla legge o all’ordine pubblico.

17.2. In particolare, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l’utilizzo del Servizio qualora venisse a conoscenza, ovvero ritenesse, che si sia verificata ovvero si stia verificando una delle seguenti circostanze:

• mancato pagamento del corrispettivo dovuto di cui all’art. 7;
• violazione dei patti e condizioni di cui all’art. 2.5;
• violazione degli obblighi di cui all’art. 9;
• forza maggiore o caso fortuito;
• manomissioni o interventi sul Software o sul Servizio offerti, effettuate dal Cliente e/o Utenti autorizzati o da parte di terzi non autorizzati;
• utilizzo inesatto o non conforme delle funzionalità e del Servizio messi a disposizione del Cliente e/o Utenti autorizzati;
• malfunzionamento o inadeguatezza della Intranet utilizzata del Cliente e/o Utenti autorizzati, come anche della rete Internet;
• mancato funzionamento, rallentamenti o interruzioni del servizio di Hosting;
• indisponibilità, limitazioni o cambiamenti di rate limit, downtime, policy, modifiche o revoche di permessi da parte di provider terzi supportati, da cui provengono i dati CVS del Cliente e/o dataset utilizzati per l’elaborazione dell’Output del Servizio, dallo stesso non direttamente controllati;
• necessarie attività di manutenzione ordinaria e straordinaria da parte del Fornitore o del gestore del servizio di Hosting;
• utilizzo del servizio che determini una situazione di pericolo o instabilità del Software tale da arrecare danni al Fornitore;
• traffico dati anomalo ovvero tale da impedire la normale erogazione del Servizio in favore di altri clienti;
• qualora la pubblica autorità o altri soggetti terzi comunichino al Fornitore un uso illecito, improprio ovvero non conforme al previsto utilizzo del Servizio da parte del Cliente e/o degli Utenti autorizzati;
• qualora il materiale o i dati caricati tramite il Software risultino di dubbia provenienza o siano contrari a disposizioni di legge.

17.3. Il Cliente riconosce e prende atto che il Fornitore potrà interrompere il servizio al fine di manutenere, aggiornare e modificare/variare la propria infrastruttura hardware e software in funzione delle migliori tecnologie presenti sul mercato, nonché di modificare o migliorare il Software, incluse logiche di scoring, classificazione ed export, per ragioni di qualità, sicurezza, conformità o evoluzione tecnica, dandone notizia al Cliente, con le modalità di cui all’art. 14.

Art. 18 – Variazioni contrattuali in corso di esecuzione del Servizio

18.1. Il Cliente accetta che il Fornitore possa modificare unilateralmente il presente Accordo qualora sia necessario:

(i) ai sensi della legge applicabile, inclusa, a titolo esemplificativo, una variazione di tale legge;

(ii) in seguito a una comunicazione e/o a un ordine ai sensi della legge applicabile;

(iii) in seguito all’evoluzione dei Servizi;

(iv) per motivi tecnici;

(v) per requisiti operativi

(vi) per apportare miglioramenti al Servizio a beneficio dell’utente,

(vii) in caso di sopravvenuta eccessiva onerosità delle prestazioni pattuite (a titolo esemplificativo, in caso di eccezionale aumento del costo dell’energia). Il Fornitore informerà l’utente della modifica prima che questa abbia effetto, con le modalità di cui all’art. 14.

18.2. Il Fornitore darà corso alle opportune implementazioni dei Servizi e, a tal fine, il Cliente prende atto che, in qualsiasi momento, il Fornitore potrà modificare le caratteristiche tecniche del Servizio, eliminare funzionalità o interrompere l’accesso ad App e Servizi di terzi, ad esempio, nei casi in cui per effetto di vicende relative a contratti stipulati tra il Fornitore e terzi, il Fornitore non sia più autorizzato a rendere disponibili i servizi/materiali di terzi o, comunque, la messa a disposizione degli stessi servizi/materiali divenga eccessivamente onerosa per il Fornitore.

18.3. Il Cliente riconosce altresì al Fornitore il diritto di apportare modifiche che risultino peggiorative o di aggravio in termini economici o prestazionali, previa comunicazione scritta pervenuta al Cliente con le modalità di cui all’art. 14 e con almeno 60 (sessanta) giorni di anticipo rispetto all’operatività delle modifiche. Al Cliente è riconosciuta la facoltà di recedere dal Servizio con le modalità e le tempistiche stabilite all’art. 13. In mancanza di recesso nei tempi e modi indicati, le modifiche diverranno definitivamente efficaci e vincolanti e si intenderanno a tutti gli effetti conosciute e accettate.

Art. 19 – Cessione del contratto

19.1. Il Cliente non può trasferire in nessun modo, totalmente e/o parzialmente, il contratto e tutti i corrispondenti diritti a terzi. È altresì vietata ogni forma di sub-licenza.

19.2. Il Fornitore può cedere a terzi in tutto od in parte i benefici e gli obblighi derivanti dal presente contratto o delegare a terzi l’esecuzione di tutte o di parte delle prestazioni ivi previste. A tal l’uopo, il Cliente offre sin d’ora il proprio consenso alla cessione.

Art. 20 – Legge Applicabile e Foro Competente

20.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

20.2. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Livorno.

Art. 21 – Approvazione Specifica di Clausole Vessatorie

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341, comma 2, del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole:

Art. 7.7. (Sospensione del Servizio per mancato pagamento);

Art. 9.16. (Clausola di manleva);

Art. 9.17. (Sopravvivenza della clausola di manleva);

Art. 12 (Limitazioni di Responsabilità e Forza maggiore);

Art. 13.3. (Durata vincolante del piano ed esclusione del recesso anticipato per mero ripensamento, mancata convenienza o inutilizzo);

Art. 13.4. (Facoltà di recesso anticipato del Fornitore nei casi ivi previsti);

Art. 13.6. (Restituzione limitata ai casi ivi previsti e procedura di reversibilità);

Art. 15 (Obbligo di riservatezza);

Art. 16 (Clausola Risolutiva Espressa e Risoluzione per Inadempimento);

Art. 17 (Sospensione del Servizio);

Art. 18 (Variazioni contrattuali in corso di esecuzione del servizio);

Art. 19.2. (Cessione del Contratto);

Art. 20.2. (Foro Competente Esclusivo).

ACCETTAZIONE TELEMATICA

Casella 1 – “Dichiaro di aver letto e di accettare integralmente il Contratto per la fornitura del servizio SaaS CleanBack e i relativi Allegati A-I, A-II e B.”

Casella 2 – “Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiaro di aver letto, compreso e di approvare specificamente le clausole indicate all’art. 21 del Contratto.”

Casella 3 – “Dichiaro di aver letto e accettato l’Atto di Nomina a Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, Allegato C al Contratto.”

ALLEGATI:

Allegato A-I: Descrizione delle Funzionalità del Software “CLEANBACK”;

Allegato A-II: Piani di adesione;

Allegato B – Service Level Agreement (SLA);

Allegato C – Atto di Nomina a Responsabile del Trattamento ex art. 28 GDPR.

ALLEGATO A-I

DESCRIZIONE DELLE FUNZIONALITÀ DEL SOFTWARE “CLEANBACK”

1. Finalità del Software

CleanBack è un servizio SaaS B2B di supporto alla domain hygiene e alla gestione del profilo backlink. Il Software organizza e analizza dati forniti dal Cliente, applica regole di classificazione e produce output destinati alla verifica professionale e alla predisposizione del File Disavow.

2. Gestione dei domini

Il Cliente può gestire esclusivamente i domini autorizzati nel proprio account, entro il limite previsto dal piano acquistato. I dati e gli output sono mantenuti separati per Cliente e per dominio.

3. Caricamento e aggregazione dei dati

Il Cliente può caricare file CSV o dataset di backlink provenienti dagli strumenti e provider supportati e indicati dal Fornitore. Le fonti restano identificabili e vengono aggregate ai fini dell’analisi. Il Cliente è responsabile della liceità, correttezza e disponibilità dei dati caricati.

4. File Disavow preesistente e whitelist

Il Cliente può utilizzare, ove previsto, un File Disavow già esistente come riferimento per preservare la continuità del lavoro svolto. Può inoltre gestire una whitelist di domini attendibili che il Software deve proteggere dalle classificazioni più aggressive.

5. Analisi singola e multipla

Il Software consente di avviare l’analisi di un singolo dominio e, nei limiti del piano e delle risorse disponibili, di più domini con dati pronti, mantenendo separati stato, risultati e storico di ciascun dominio.

6. Classificazione automatica e Review

Gli elementi che presentano segnali di spam sufficientemente chiari possono essere classificati automaticamente e destinati al Disavow sicuro secondo le regole del Software. I casi dubbi o borderline vengono invece sottoposti a Review con score, motivazioni ed evidenze disponibili, affinché il Cliente assuma la decisione finale.

7. Output e File Disavow finale

Al termine del processo CleanBack genera gli Output del Servizio, inclusi report di analisi, Report Review e File Disavow. Il File Disavow finale può comprendere sia gli elementi classificati automaticamente come sufficientemente certi sia quelli eventualmente approvati dal Cliente durante la Review. CleanBack non trasmette automaticamente il File Disavow a Google.

8. Storico e notifiche

Le analisi concluse e i relativi output possono essere conservati nello storico del dominio secondo le funzionalità disponibili. Il Servizio può inviare notifiche relative al completamento delle analisi e agli eventi operativi previsti dalla piattaforma.

9. Supporto

Il primo livello di supporto è fornito tramite Chatbot e documentazione di assistenza. L’eventuale assistenza umana è regolata dall’Allegato B e dalle condizioni economiche ivi indicate.

10. Limiti funzionali

CleanBack è uno strumento di supporto decisionale e non garantisce risultati SEO, posizionamenti, indicizzazione, traffico, conversioni o altri risultati sui motori di ricerca. Il Cliente mantiene il controllo finale delle decisioni operative e di ogni eventuale caricamento del File Disavow verso servizi di terzi.

ALLEGATO A-II

PIANI DI ADESIONE

I piani CleanBack sono riservati esclusivamente a Clienti B2B e sono disponibili unicamente con durata di 3, 6 o 12 mesi. Il pagamento dell’intero Periodo di Validità prescelto è anticipato e avviene in un’unica soluzione. Non sono previsti piani con durata di un singolo mese.

Piano	Domini	3 mesi	6 mesi	12 mesi
Professional	fino a 5	€ 139,65	€ 237,60	€ 397,80
Agency	fino a 30	€ 339,15	€ 588,60	€ 1.009,80
Business	fino a 100	€ 709,65	€ 1.236,60	€ 2.029,80

Gli importi sopra indicati sono i prezzi complessivi anticipati per l’intera durata scelta. Il trattamento fiscale applicabile è quello previsto dall’art. 7.1 del presente Accordo.

Tutti i piani includono le funzionalità descritte nell’Allegato A-I nei limiti di capacità del piano. Il Chatbot di primo livello è incluso. L’assistenza umana su richiesta è regolata dall’Allegato B e non è inclusa automaticamente nel prezzo del piano, salvo diversa indicazione espressa nel Modulo d’Ordine.

Alla scadenza il piano termina automaticamente, senza rinnovo tacito. Il Cliente può scegliere liberamente se acquistare un nuovo Periodo di Validità e quale durata selezionare.

ALLEGATO B – SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

B-1. LIVELLI DI SERVIZIO SAAS

Il Servizio viene erogato secondo criteri di ragionevole continuità e disponibilità, compatibilmente con attività di manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, disponibilità delle infrastrutture e dei servizi di terzi. Salvo espressa previsione nel Modulo d’Ordine o nel piano acquistato, non sono garantiti specifici valori minimi di uptime, RPO/RTO, tempi massimi di risposta, presa in carico o risoluzione.

Le indicazioni temporali o prestazionali eventualmente pubblicate o comunicate dal Fornitore hanno valore orientativo e non costituiscono SLA garantiti, salvo espressa qualificazione scritta in tal senso.

B-2. ASSISTENZA CHATBOT E ASSISTENZA UMANA

Il Fornitore mette a disposizione un sistema automatizzato di assistenza tramite Chatbot, compreso nel piano di adesione, finalizzato a fornire informazioni sull’utilizzo del Software, sulle procedure operative, sulle funzionalità e sui problemi più comuni. Il Chatbot costituisce il primo livello di assistenza e opera sulla base della documentazione e della Knowledge Base predisposte dal Fornitore.

Il Chatbot può essere normalmente accessibile in qualsiasi momento, salvo manutenzione, indisponibilità tecniche o altre cause indipendenti dalla volontà del Fornitore. La sua accessibilità non costituisce garanzia di disponibilità continuativa 24 ore su 24 né di specifici tempi di risposta o percentuali di risoluzione.

Qualora il supporto automatizzato non sia sufficiente, il Cliente può richiedere assistenza umana mediante apposito ticket. Il costo è pari a Euro 50,00 per singolo ticket e comprende fino a 60 minuti complessivi di assistenza relativi alla specifica problematica segnalata. Il trattamento fiscale applicabile è quello vigente in capo al Fornitore al momento della fatturazione.

Qualora la gestione della richiesta richieda più di 60 minuti, il Fornitore ne dà preventiva comunicazione al Cliente. L’eventuale prosecuzione avviene esclusivamente previa autorizzazione del Cliente, al costo di Euro 50,00 per ora, calcolato in frazioni di 30 minuti, salvo diverso preventivo concordato.

Il corrispettivo per l’assistenza umana non è dovuto quando la richiesta riguarda un malfunzionamento, errore o indisponibilità del Software riconosciuti dal Fornitore come imputabili al Servizio. Richieste differenti dalla problematica originariamente indicata, consulenze specialistiche, configurazioni personalizzate o attività ulteriori rispetto all’assistenza ordinaria possono costituire un nuovo ticket o essere oggetto di preventivo separato.

L’assistenza umana è attivata esclusivamente su richiesta del Cliente e nessun costo ulteriore è applicato senza preventiva informazione e accettazione.

B-3. MANUTENZIONE

Il Fornitore può effettuare interventi di manutenzione correttiva, migliorativa, evolutiva e di sicurezza nella misura ritenuta necessaria al corretto funzionamento, alla protezione e all’evoluzione tecnica del Servizio. Tali attività non comportano l’obbligo di rilasciare un numero minimo di aggiornamenti in un determinato periodo.

Gli interventi programmati vengono eseguiti, ove ragionevolmente possibile, in modo da ridurre l’impatto sul Servizio. Interventi urgenti o di sicurezza possono essere effettuati senza preavviso quando ciò sia necessario per tutelare l’integrità, la sicurezza o la continuità della piattaforma.

B-4. SLA, PENALI E CREDITI DI SERVIZIO

In assenza di uno specifico SLA espressamente pattuito per iscritto nel piano o nel Modulo d’Ordine, non sono previsti crediti di servizio, penali automatiche o indennizzi predeterminati collegati a valori di uptime, tempi di risposta o tempi di risoluzione. Restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla legge e le responsabilità assunte dal Fornitore nel presente Accordo.

B-5. SUPPORTO ALLA CESSAZIONE DEL SERVIZIO – REVERSIBILITÀ E CANCELLAZIONE DEI DATI

In caso di cessazione del Servizio, per naturale scadenza del Periodo di Validità, recesso, risoluzione o altra causa prevista dal presente Accordo, non sarà più possibile avviare nuove elaborazioni mediante il Software.

Per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di cessazione, il Cliente potrà recuperare i dati e gli Output del Servizio di propria pertinenza ancora disponibili sulla piattaforma.

Sono compresi, ove presenti: a) i file CSV e/o dataset caricati dal Cliente; b) i File Disavow generati; c) i Report Review e gli altri report di analisi; d) gli ulteriori file e Output prodotti da CleanBack e resi scaricabili nell’ambito del Servizio.

I dati saranno messi a disposizione nei formati originari o in formati standard comunemente leggibili, quali CSV, TXT, PDF o altri formati utilizzati dal Servizio. Il Fornitore non è tenuto a consegnare copie del database applicativo, dump SQL, codice sorgente, configurazioni interne, log tecnici, algoritmi, sistemi di classificazione o altri elementi appartenenti all’infrastruttura o alla proprietà intellettuale del Fornitore.

È responsabilità del Cliente provvedere al download e alla conservazione dei dati e degli Output che intenda mantenere entro il predetto termine di 30 (trenta) giorni.

Qualora i dati trattati per conto del Cliente comprendano dati personali ai sensi del GDPR, il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento, potrà richiederne la restituzione oppure la cancellazione, conformemente all’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

Il Cliente potrà richiedere la cancellazione anticipata dei propri dati senza attendere la scadenza dei 30 (trenta) giorni. In assenza di diversa istruzione del Cliente, decorso tale termine il Fornitore procederà alla cancellazione dei dati del Servizio non più necessari.

Eventuali copie residue contenute nei sistemi di backup di sicurezza, ove non tecnicamente separabili nell’immediato, resteranno protette, non saranno utilizzate per finalità ulteriori e saranno eliminate mediante i normali cicli di sovrascrittura o cancellazione dei backup.

Restano esclusi dalla cancellazione i dati e i documenti che il Fornitore sia tenuto a conservare per obblighi di legge, fiscali, amministrativi, contabili, probatori o di tutela dei propri diritti, per il solo periodo previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali attività straordinarie richieste dal Cliente per conversioni, elaborazioni, trasferimenti personalizzati o assistenza nella migrazione dei dati verso sistemi di terzi potranno essere oggetto di specifico preventivo.

ALLEGATO C – ATTO DI NOMINA A RESPONSABILE ESTERNO DEL TRATTAMENTO DATI PERSONALI

AI SENSI DELL’ART. 28 REG. 2016/679/EU

Il Cliente, come identificato nel Modulo d’Ordine e nei dati di registrazione associati all’account CleanBack, in qualità di Titolare del trattamento dei dati ai sensi e per gli effetti del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), di seguito “TITOLARE”, dichiara di agire nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

E

KNOW HOW DI AUTERI LUCA, impresa individuale con sede in Via Udine 5, 57021 Campiglia Marittima (LI), frazione Venturina Terme, Codice Fiscale TRALCU72A13E625A, Partita IVA 01525970495, REA LI-135434, PEC know-how@legalmail.it, in persona del titolare, di seguito “RESPONSABILE”.

(TITOLARE e RESPONSABILE di seguito collettivamente “PARTI”)

Premesso che

1. Il RESPONSABILE eroga a favore del TITOLARE il Servizio SaaS oggetto dell’Accordo, comprensivo delle attività tecniche, di manutenzione e di supporto automatizzato e, ove richiesto dal Cliente, di assistenza umana, secondo quanto previsto dal presente contratto e dall’Allegato B.
2. lo svolgimento di tale Servizio da parte del RESPONSABILE comporta il trattamento, per conto del TITOLARE, dei dati meglio indicati al successivo punto 2 “TIPOLOGIA DI DATI E CATEGORIA DI INTERESSATI”.
3. Con il presente atto le PARTI intendono regolare il trattamento dei dati personali nel rispetto della normativa vigente e, in particolare, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
4. Il TITOLARE ha valutato che KNOW HOW DI AUTERI LUCA, sotto il profilo delle conoscenze, competenze, organizzazione e know-how disponibili, possiede requisiti idonei a fornire garanzie sufficienti in merito al rispetto della normativa applicabile al trattamento dei dati personali, incluso il profilo della sicurezza.
5. Il TITOLARE, in virtù di quanto sopra e ai sensi dell’art. 28 GDPR, designa KNOW HOW DI AUTERI LUCA quale RESPONSABILE del trattamento dei dati personali connessi all’erogazione del Servizio CleanBack.

Tutto ciò premesso, e costituendo le premesse parte integrante e sostanziale del presente atto di nomina, fra le Parti si conviene e si stipula quanto segue:

1. OGGETTO E FINALITA’

Il TITOLARE, ai sensi dell’art. 28 GDPR, nomina KNOW HOW DI AUTERI LUCA quale RESPONSABILE del trattamento dei dati personali in relazione all’esecuzione dell’Accordo e all’erogazione del Servizio CleanBack. La nomina è accettata dal RESPONSABILE mediante accettazione del presente Allegato C quale parte integrante del rapporto contrattuale.

Il trattamento dei dati personali è strumentale all’esecuzione dell’Accordo, all’erogazione del Servizio SaaS, alla manutenzione, al supporto automatizzato tramite il chatbot Hyve Lite / Hyve Connect e, ove richiesto, all’assistenza umana.

• TIPOLOGIA DI DATI E CATEGORIA DI INTERESSATI

Il trattamento riguarderà esclusivamente i dati strettamente necessari a:

• Consentire l’analisi, monitoraggio e disconoscimento di backlink (inclusi quelli “tossici” o “spam”) provenienti da siti terzi, quali: dati tecnici e di navigazione (indirizzi IP, log di accesso, URL visitate, dati di contesto web) associati ai siti web del TITOLARE (backlink) o a siti terzi analizzati.
• Consentire la fornitura di supporto tecnico e manutenzione, inclusi il chatbot Hyve Lite / Hyve Connect e i ticket di assistenza, mediante il trattamento dei dati di contatto e account strettamente necessari, dei contenuti delle richieste di supporto, dei messaggi eventualmente inviati tramite il Chatbot e delle informazioni tecniche eventualmente comunicate dal TITOLARE o dai suoi utenti autorizzati per la gestione della specifica richiesta.

Le categorie di interessati coinvolte nel trattamento effettuato dal RESPONSABILE per conto del TITOLARE sono:

• Gli utenti visitatori del sito web del TITOLARE, gestori di siti terzi (proprietari di backlink);
• Dipendenti/collaboratori del TITOLARE, utenti autorizzati dell’account CleanBack e persone fisiche che utilizzano i canali di assistenza per conto del TITOLARE.

• OBBLIGHI DEL RESPONSABILE

Nell’espletamento dell’incarico, il RESPONSABILE è tenuto a trattare i dati personali solo ed esclusivamente ai fini della prestazione del suddetto Servizio, nel rispetto della normativa applicabile e vigente in materia di protezione dei dati personali, e specificatamente il trattamento dovrà essere realizzato in osservanza delle norme Regolamento Europeo Privacy (GDPR) 2016/679, nonché delle istruzioni del TITOLARE riportate nei successivi punti, e di ogni altra indicazione scritta che potrà essergli dallo stesso fornita, nei limiti delle prestazioni contrattualmente dovute in suo favore.

Il RESPONSABILE nei limiti delle prestazioni contrattualmente dovute, si impegna a:

– trattare i dati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell’interessato, nell’ambito esclusivo delle finalità per le quali eroga il proprio Servizio in favore del TITOLARE;

– trattare i dati personali solamente su istruzione documentata del TITOLARE del trattamento, anche in caso di trasferimento di dati personali verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale secondo quanto di seguito meglio specificato;

– garantire che eventuali persone autorizzate al trattamento, qualora presenti, siano vincolate da obblighi di riservatezza, adeguatamente istruite e formate in relazione alle attività loro affidate;

– garantire che le persone siano espressamente autorizzate al trattamento dei dati personali e opportunamente istruite ai sensi dell’art. 29 del GDPR;

– adottare le misure richieste ai sensi dell’art. 32 del GDPR, come meglio descritto al punto 4 “Misure di Sicurezza”;

– tenere un registro dei trattamenti in qualità di RESPONSABILE, ex art. 30 del GDPR;

– rispettare le condizioni previste dal GDPR nel ricorrere ad un altro RESPONSABILE del trattamento, come meglio descritto al punto 7 “Altri Responsabili del Trattamento”;

– assistere il TITOLARE del trattamento, tenendo conto della natura del trattamento stesso, con misure tecniche e organizzative adeguate, al fine di soddisfare l’obbligo del TITOLARE del trattamento di dare seguito alle richieste per l’esercizio dei diritti dell’interessato di cui al capo III del GDPR;

– assistere il TITOLARE del trattamento nel garantire il rispetto degli obblighi di cui agli artt. da 32 a 36 del GDPR, tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione del RESPONSABILE del trattamento;

– garantire la cancellazione o la restituzione di tutti i dati personali, su richiesta del TITOLARE del trattamento, al termine della prestazione dei Servizi relativi al trattamento, nonché la cancellazione delle copie esistenti, salvo che la legge non preveda la conservazione di tali dati;

– mettere a disposizione del TITOLARE del trattamento tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui all’art. 28 del GDPR;

– consentire e contribuire alle attività di revisione e ispezione realizzate dal TITOLARE del trattamento o da soggetto da questi delegato.

Il RESPONSABILE, altresì, si impegna affinché i dati personali relativi alle attività di trattamento poste in essere in virtù del presente atto di nomina:

– vengano trattati per scopi determinati, espliciti e legittimi, e, se utilizzati in altre operazioni di trattamento, questi debbono essere processati in termini compatibili con tali scopi, ed in ogni caso nei limiti in cui il trattamento sia necessario per l’erogazione dei Servizi, nel rispetto dei principi di pertinenza e necessità;

– siano esatti e, ove necessario, aggiornati;

– siano pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono trattati;

– siano archiviati in una forma che ne consenta la cancellazione, la rettifica (nonché la conseguente notificazione agli eventuali destinatari a cui sono stati trasmessi i dati personali oggetto di richiesta di rettifica o cancellazione), nonché la limitazione o l’opposizione al relativo trattamento;

– siano conservati in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati.

Il RESPONSABILE ha anche altri obblighi specifici:

– I dati personali dei quali il RESPONSABILE verrà a conoscenza sono di proprietà del TITOLARE; il Responsabile, pertanto, potrà tenerne copia solo per l’espletamento dei compiti affidati e limitatamente al tempo strettamente necessario a svolgere le operazioni consentite.

– Il RESPONSABILE ha l’obbligo specifico di attenersi al divieto di comunicazione non espressamente autorizzata e di diffusione a qualsiasi titolo dei dati personali, nonché al divieto di utilizzo autonomo per finalità diverse rispetto a quanto qui specificato. Inoltre, i dati personali saranno trattati da personale opportunamente informato e/o incaricato dal RESPONSABILE.

– All’interno dell’organizzazione del RESPONSABILE i dati potranno essere trattati soltanto da soggetti che dovranno utilizzarli per l’esecuzione delle prestazioni oggetto dei servizi affidati dal Titolare. Il RESPONSABILE dovrà impartire ai suddetti soggetti autorizzati al trattamento, ogni necessaria istruzione (anche per iscritto) in merito al corretto utilizzo di tutti gli apparati di sistema ed informatici coinvolti in operazioni di trattamento di dati personali e mantenere la lista degli autorizzati al trattamento aggiornata. Il RESPONSABILE dovrà inoltre vigilare sul rispetto delle istruzioni impartite ai propri autorizzati al trattamento.

– Qualora il RESPONSABILE si avvalga di collaboratori o altri soggetti autorizzati al trattamento, questi dovranno essere selezionati secondo criteri di affidabilità, debitamente istruiti sulle modalità del trattamento e vincolati alla riservatezza. Alla data di accettazione del presente Allegato, il RESPONSABILE opera come impresa individuale senza personale dipendente dedicato all’erogazione del Servizio CleanBack.

– Il TITOLARE autorizza sin d’ora il RESPONSABILE a trasferire, qualora necessario, i dati personali trattati per suo conto al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tale ipotesi, il RESPONSABILE dovrà assicurare e garantire che il trattamento avvenga verso Paesi terzi e Organizzazioni internazionali che garantiscano un livello di sicurezza e protezione adeguato, basando il trasferimento stesso su una decisione di adeguatezza della Commissione UE o su altri meccanismi di garanzia (quali ad esempio Clausole Contrattuali Standard o Binding Corporate Rules) oppure su una delle deroghe previste dalla normativa vigente.

– Il RESPONSABILE dovrà garantire i diritti spettanti agli interessati al trattamento e stabiliti dal GDPR 679/2016, in tal senso il RESPONSABILE si impegna a comunicare immediatamente al TITOLARE qualsiasi richiesta di esercizio diritti pervenuta da un interessato, al fine di consentire al TITOLARE la possibilità di fornire riscontro all’interessato.

• MISURE DI SICUREZZA

Il RESPONSABILE è tenuto ad attuare le misure tecniche ed organizzative tenendo conto dello stato dell’arte e dei costi di attuazione, nonché della natura, del campo di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento, come anche del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche per quanto previsto agli articoli 32-33 e 35-36 del GDPR. Tali misure comprendono:

1. la capacità di assicurare la continua riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei sistemi e dei servizi che trattano i dati personali;
2. assicurare la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l’accesso dei dati in caso di incidente fisico o tecnico;
3. una procedura adeguata (messa a disposizione del TITOLARE su richiesta) per provare, verificare e valutare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire la sicurezza del trattamento.
4. ove espressamente richieste dal TITOLARE, l’anonimizzazione, la pseudonimizzazione o la cifratura dei dati personali, previa valutazione dei rischi con il RESPONSABILE;
5. ove espressamente richiesto dal TITOLARE, a fronte di evidenze documentate, applicare aggiornamenti ai sistemi ed ai software sottesi al trattamento dei dati personali al fine di correggere o prevenire potenziali vulnerabilità che possono avere un impatto negativo in termini di riservatezza, integrità e/o disponibilità dei dati qualora non già prese in carico dal RESPONSABILE. Qualora la richiesta di aggiornamento e/o messa in sicurezza venga estesa dal TITOLARE, i tempi di applicazione delle azioni di contrasto saranno di volta in volta concordati. Resta inteso che il RESPONSABILE è tenuto ad intervenire e garantire il livello di sicurezza atteso entro 15 giorni lavorativi a far data dalla richiesta qualora i rischi associati alla segnalazione diano evidenza di criticità elevate.

• ADEMPIMENTI DEL RESPONSABILE IN CASO DI DATA BREACH

Il RESPONSABILE si impegna a informare senza ingiustificato ritardo il TITOLARE di ogni violazione dei dati personali di cui venga a conoscenza e a prestare la collaborazione ragionevolmente necessaria ai fini degli artt. 33 e 34 GDPR. La comunicazione sarà inviata ai recapiti PEC e/o e-mail indicati dal TITOLARE nel Modulo d’Ordine o nell’account CleanBack e conterrà, nella misura in cui le informazioni siano disponibili, la natura della violazione, le categorie di interessati coinvolti, un contatto per ulteriori informazioni, i tempi di individuazione e presa in carico e le misure adottate o previste.

1) la natura della violazione dei dati personali,

2) la categoria degli interessati,

3) il contatto presso cui ottenere più informazioni,

4) i tempi trascorsi dall’incidente alla sua individuazione, ove determinabili,

5) i tempi di presa in carico

6) gli interventi attuati o che si prevede di realizzazione e in che tempi.

Qualora e nella misura in cui non sia possibile fornire le informazioni contestualmente, le informazioni possono essere fornite in fasi successive senza ulteriore ingiustificato ritardo.

• AMMINISTRATORI DI SISTEMA

Qualora la natura dell’incarico prevedesse l’intervento di Amministratori di sistema, il RESPONSABILE provvede all’osservanza di quanto stabilito dal provvedimento a carattere generale – 27 novembre 2008 “Misure e accorgimenti prescritti ai titolari dei trattamenti effettuati con strumenti elettronici relativamente alle attribuzioni delle funzioni di amministratore di sistema” (G.U. n. 300 del 24/12/2008), così come modificato dal Provvedimento del Garante del 25 giugno 2009 “Modifiche del provvedimento del 27 novembre 2008 recante prescrizioni ai titolari dei trattamenti effettuati con strumenti elettronici relativamente alle attribuzioni di amministratore di sistema e proroga dei termini per il loro adempimento”, così come eventualmente modificato o sostituito dallo stesso Garante, e ad ogni altro pertinente provvedimento dell’Autorità.

Il RESPONSABILE si impegna, in particolare, a:

i) designare quali amministratori di sistema le figure professionali dedicate alla gestione e alla manutenzione di impianti di elaborazione o di loro componenti, alla gestione di database e allo sviluppo di software, che effettuano trattamenti di dati personali;

ii) predisporre e conservare l’elenco contenente gli estremi identificativi delle persone fisiche qualificate quali amministratori di sistema e le funzioni ad essi attribuite;

iii) comunicare, ove richiesto dal TITOLARE, l’elenco aggiornato degli amministratori dei sistemi;

iv) verificare annualmente l’operato degli amministratori di sistema;

v) mantenere i file di log in conformità a quanto previsto nel suddetto provvedimento.

Nei casi dove venga richiesta una attività di Supporto Tecnico presso i sistemi del TITOLARE, il TITOLARE conferisce al RESPONSABILE, previa apposita nomina per il tempo necessario all’intervento, il ruolo di Amministratore di Sistema.

• ALTRI RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

Ai sensi dell’art. 28, par. 2, GDPR, il TITOLARE autorizza specificamente il RESPONSABILE ad avvalersi, alla data di accettazione del presente Allegato C, dei seguenti sub-responsabili, esclusivamente nei limiti delle attività indicate:
a) Kinsta Inc. – hosting dell’applicazione WordPress, database, backup, log e servizi infrastrutturali connessi al sito e all’area cliente CleanBack;
b) Google Cloud Italy S.r.l. – servizi cloud utilizzati dal backend CleanBack, inclusi Cloud Run e Cloud Storage, per elaborazione, memorizzazione e gestione tecnica dei dati e degli Output del Servizio;
c) Cloudflare, Inc. – servizi di sicurezza e protezione del traffico, inclusi DNS e, ove attivato, Cloudflare Turnstile e servizi correlati di mitigazione e protezione;
d) Proton AG – servizio di posta elettronica utilizzato per comunicazioni operative, assistenza, notifiche e corrispondenza con il TITOLARE;
e) Vertigo Studio S.R.L. (Themeisle), con sede in Romania – fornitura del servizio Hyve Lite / Hyve Connect, gestione del servizio AI ospitato, indicizzazione e gestione della knowledge base composta dai contenuti WordPress selezionati dal RESPONSABILE, trattamento dei messaggi inviati al chatbot e instradamento delle richieste verso il provider AI;
f) OpenAI Ireland Ltd., con sede in Irlanda – provider di intelligenza artificiale utilizzato tramite Hyve Connect per la generazione del testo e l’elaborazione linguistica dei contenuti e dei messaggi trasmessi dal servizio Themeisle. Eventuali trasferimenti successivi di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo saranno effettuati nel rispetto dei meccanismi di trasferimento previsti dalla normativa applicabile, incluse, ove necessarie, le Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza.
L’elenco che precede costituisce parte integrante del presente Allegato C e non è sostituito da un elenco esterno modificabile. Informazioni di dettaglio sui trattamenti affidati ai predetti fornitori possono essere richieste al RESPONSABILE mediante PEC all’indirizzo know-how@legalmail.it.

Il RESPONSABILE non potrà affidare a un ulteriore sub-responsabile attività che comportino il trattamento di dati personali per conto del TITOLARE senza preventiva autorizzazione scritta del TITOLARE. Qualsiasi aggiunta o sostituzione dei sub-responsabili sopra indicati dovrà pertanto essere comunicata preventivamente e formalizzata mediante aggiornamento del presente Allegato C o altra integrazione contrattuale accettata per iscritto dal TITOLARE. Il RESPONSABILE imporrà a ciascun sub-responsabile obblighi in materia di protezione dei dati sostanzialmente equivalenti a quelli previsti dal presente atto, secondo quanto richiesto dall’art. 28 GDPR.

– Qualora l’altro Responsabile ometta di adempiere ai propri obblighi in materia di protezione dei dati, il RESPONSABILE iniziale conserva nei confronti del TITOLARE l’intera responsabilità dell’adempimento degli obblighi dell’altro Responsabile.

• DURATA E CESSAZIONE DEL TRATTAMENTO

La presente nomina decorre dalla data di accettazione del presente Allegato C e resta valida per tutta la durata del rapporto contrattuale relativo al Periodo di Validità acquistato, fino alla cessazione degli effetti dell’Accordo per naturale scadenza, recesso, risoluzione o altra causa prevista dal contratto. Anche successivamente alla cessazione, il RESPONSABILE resta tenuto agli obblighi di riservatezza e agli ulteriori obblighi che, per loro natura o per disposizione di legge, sopravvivono alla cessazione del rapporto.

All’atto della cessazione, per qualsiasi causa, del presente atto di nomina il RESPONSABILE interromperà le operazioni di trattamento e provvederà a dare corso alle procedure di reversibilità previste per la cessazione del Servizio (di cui all’allegato B, che precede, par. B-5).

Allo scadere del termine previsto per la reversibilità, il RESPONSABILE provvederà alla cancellazione dei dati secondo quanto previsto dall’Allegato B, par. B-5, ferme restando le eventuali copie residue nei sistemi di backup di sicurezza fino alla loro ordinaria sovrascrittura o cancellazione e fatta eccezione per la documentazione amministrativa, fiscale, contabile o altra documentazione la cui conservazione sia imposta dalla legge.

• VERIFICHE DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il TITOLARE del trattamento, come previsto dalla vigente normativa, sarà chiamato ad esercitare vigilanza e controllo sull’osservanza delle istruzioni impartite al RESPONSABILE e delle vigenti disposizioni in materia di trattamento dei dati personali. Il RESPONSABILE mette a disposizione del TITOLARE tutte le informazioni necessarie per dimostrare, il rispetto degli obblighi di cui alla normativa vigente ed applicabile in materia di protezione dei dati personali e/o delle istruzioni del TITOLARE di cui al presente atto di nomina.

L’attività di verifica potrà concretizzarsi attraverso la richiesta al RESPONSABILE di effettuare un rendiconto in merito alle misure di sicurezza adottate, sull’osservanza delle misure impartite, fornendone, a richiesta, documentazione scritta. Il TITOLARE (o altro soggetto da questi incaricato o autorizzato) ha il diritto di esercitare controlli o attività di audit relative all’oggetto dell’Accordo stipulato tra le PARTI, presso le sedi del RESPONSABILE o da remoto, finalizzati ad una verifica della puntuale applicazione delle istruzioni impartite, nonché della conformità alla legge delle operazioni di trattamento.

Tali controlli dovranno essere effettuati mediante comunicazione preventiva al RESPONSABILE, da inviarsi con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, salvo comprovate ragioni di urgenza o diversi obblighi inderogabili di legge, e saranno preceduti, ove opportuno, da un meeting pre-audit tra le parti volto a concordare modalità, tempi e ambito delle verifiche, in modo da ridurre al minimo interferenze con la continuità operativa del Servizio.

Il RESPONSABILE si impegna altresì a:

a. collaborare, se richiesto dal TITOLARE, con altri Responsabili del trattamento, al fine di armonizzare e coordinare l’intero processo di trattamento dei dati personali;

b. realizzare quant’altro sia ragionevolmente utile e/o necessario al fine di garantire l’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, nei limiti dei compiti affidati con il presente atto di nomina;

c. effettuare un rendiconto in ordine all’esecuzione delle istruzioni ricevute dal TITOLARE, agli adempimenti eseguiti e alle conseguenti risultanze, su richiesta del TITOLARE;

d. informare prontamente il TITOLARE di ogni questione rilevante ai fini di legge, in particolar modo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei casi in cui abbia notizia, in qualsiasi modo, che risulti violata la normativa in materia di protezione dei dati personali, ovvero che il trattamento presenti rischi specifici per i diritti, le libertà fondamentali e/o la dignità dell’interessato, nonché qualora, a suo parere, un’istruzione violi la normativa, nazionale o dell’Unione Europea, relativa alla protezione dei dati.

1. DIRITTO D’INFORMAZIONE DELLE PERSONE INTERESSATE

Spetta al TITOLARE del trattamento, nella propria qualità, l’obbligo di fornire agli interessati le informazioni di cui agli artt. 13-14 del GDPR.

Ai fini del completamento di tale informativa, Il RESPONSABILE comunicherà al TITOLARE i trattamenti effettuati sui dati di navigazione degli Interessati, nell’ambito dei servizi on line a cui gli stessi Interessati effettuano direttamente l’accesso.

1. RAPPORTI CON LE AUTORITA’

Il RESPONSABILE, su richiesta del TITOLARE, s’impegna a coadiuvare quest’ultimo nella difesa in caso di procedimenti dinanzi alle autorità di controllo o giudiziarie che riguardino il trattamento dei dati personali.

1. RESPONSABILITA’

Il RESPONSABILE, con l’accettazione della presente nomina, si impegna a tenere indenne il TITOLARE da ogni responsabilità, costo, spesa o altro onere, discendenti da pretese, azioni o procedimenti di terzi a causa della violazione da sua parte o di suoi dipendenti e/o collaboratori o sub responsabili degli obblighi a proprio carico in base alla presente nomina e/o della violazione delle prescrizioni contenute nel Regolamento Europeo 2016/679.

Il TITOLARE tiene indenne e manlevato il RESPONSABILE da ogni perdita, costo, spesa, multa e/o sanzione, danno e da ogni responsabilità di qualsiasi natura connessa al trattamento dei dati personali effettuato dal RESPONSABILE nel rispetto e nella piena osservanza di tutte le istruzioni e prescrizioni impartite dal TITOLARE con la presente nomina e per qualsiasi responsabilità connessa al trattamento dei dati personali e per operazioni al trattamento per cui lo stesso non è espressamente nominato RESPONSABILE. Il TITOLARE tiene altresì indenne e manlevato il RESPONSABILE da eventuali pretese di terzi che dovessero lamentare l’illegittimo trattamento dei loro dati personali effettuato dal RESPONSABILE su richiesta del TITOLARE.

1. DISPOSIZIONI FINALI

Per tutto quanto non espressamente specificato in questa scrittura, il TITOLARE ed il RESPONSABILE si atterranno in generale a quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di dati personali, Reg. UE 2016/679.

Data di accettazione: quella registrata dai sistemi del Fornitore al momento della conferma dell’ordine e dell’accettazione elettronica del presente Allegato C.

Il TITOLARE del trattamento: “Spuntando la relativa casella, dichiaro di aver letto e accettato integralmente il presente Atto di Nomina a Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR”. L’accettazione è registrata elettronicamente e associata all’ordine e all’account CleanBack del Cliente.