Termini di servizio

1. Fornitore del servizio

CleanBack è fornito da:

2. Natura del servizio

CleanBack è un servizio software erogato in modalità SaaS e destinato
esclusivamente a Clienti business, professionisti, aziende, Web Agency,
SEO Agency e organizzazioni.

Il servizio supporta attività di domain hygiene e gestione del profilo backlink,
organizzando e analizzando i dati forniti dal Cliente e producendo output tecnici
destinati alla successiva valutazione professionale.

CleanBack non costituisce un servizio di garanzia del posizionamento sui motori
di ricerca e non garantisce risultati SEO, indicizzazione, traffico, conversioni
o specifici miglioramenti di ranking.

3. Account e accesso

L’accesso alle funzionalità CleanBack richiede la creazione di un account cliente
associato a un piano di adesione valido.

Le credenziali sono personali e devono essere custodite con adeguata diligenza.
Il Cliente è responsabile delle attività effettuate attraverso il proprio account,
salvo utilizzi non autorizzati non imputabili al Cliente.

4. Piani CleanBack

I piani CleanBack sono disponibili con durata di:

• 3 mesi;
• 6 mesi;
• 12 mesi.

Non sono previsti piani con durata di un singolo mese.
Ciascun piano comprende un limite massimo di domini gestibili, secondo quanto
indicato nella pagina
Prezzi
e nel Contratto CleanBack.

5. Prezzi e pagamenti

Il prezzo del piano scelto è dovuto anticipatamente per l’intero periodo
di validità selezionato.

Il pagamento può essere effettuato attraverso i metodi resi disponibili
al momento del checkout, tra cui carte di pagamento e altri strumenti
eventualmente offerti tramite Stripe.

L’attivazione del servizio è subordinata alla corretta conclusione
dell’ordine e, quando previsto, alla conferma del pagamento.

6. Durata e scadenza

Il piano rimane valido per il periodo acquistato.
Alla scadenza il piano termina automaticamente e non è previsto
il rinnovo tacito.

Il Cliente può decidere liberamente se acquistare un nuovo periodo di validità
e quale durata scegliere tra quelle disponibili al momento del nuovo acquisto.

7. Recesso, rimborsi e restituzioni

CleanBack è un servizio SaaS B2B e non comporta la vendita o la spedizione
di beni fisici. Non sono pertanto previsti resi materiali.

I piani hanno durata determinata e il corrispettivo viene pagato anticipatamente.
Non è previsto il rimborso per mero ripensamento, mancato utilizzo,
utilizzo parziale del servizio o sopravvenuta mancata convenienza del piano.

Eventuali restituzioni o rimborsi possono essere riconosciuti esclusivamente
nei casi e secondo le modalità previste dal
Contratto di acquisto e utilizzo CleanBack
e dalla normativa inderogabile eventualmente applicabile.

8. Utilizzo consentito

Il Cliente può utilizzare CleanBack esclusivamente per finalità professionali
lecite e sui domini e dati che è autorizzato a gestire.

È vietato, tra l’altro:

• utilizzare il servizio per attività illecite o fraudolente;
• tentare di accedere ad account, dati o tenant di altri clienti;
• aggirare limiti, controlli di sicurezza o restrizioni previste dal piano;
• cedere, rivendere o concedere in sublicenza l’accesso a CleanBack salvo espressa autorizzazione;
• interferire con la sicurezza, l’infrastruttura o il normale funzionamento del servizio.

9. Dati forniti dal Cliente

Il Cliente può caricare file CSV, dataset backlink, file Disavow e altri dati
necessari alle funzionalità previste dal servizio.

Il Cliente è responsabile della liceità, correttezza, pertinenza e disponibilità
dei dati caricati e deve assicurarsi di disporre dei necessari diritti e
presupposti per il relativo trattamento.

10. Analisi, Review e controllo finale

CleanBack utilizza processi automatizzati per organizzare e classificare i dati,
evidenziando i casi che richiedono una valutazione ulteriore.

Gli elementi sufficientemente chiari possono essere elaborati automaticamente,
mentre i casi dubbi o borderline vengono sottoposti a Review.

Il Cliente mantiene in ogni caso il controllo finale delle decisioni operative
e dell’eventuale utilizzo del File Disavow tramite servizi di terzi.

11. Tempi di elaborazione

I tempi necessari alle analisi possono variare in funzione del numero di domini,
della quantità e complessità dei backlink, delle fonti utilizzate, dello storico
disponibile e del carico operativo dell’infrastruttura.

Eventuali indicazioni temporali pubblicate o comunicate hanno carattere orientativo
e non costituiscono tempi massimi garantiti, salvo diversa previsione espressa
contenuta nel piano o nel Contratto.

12. Disponibilità del servizio

CleanBack viene erogato secondo criteri di ragionevole continuità e disponibilità,
compatibilmente con manutenzione, aggiornamenti, esigenze di sicurezza,
infrastrutture cloud e servizi forniti da terzi.

Possono verificarsi sospensioni temporanee necessarie per manutenzione,
sicurezza, aggiornamenti tecnici o eventi non direttamente controllabili
dal Fornitore.

13. Assistenza

Il primo livello di assistenza viene fornito tramite chatbot,
documentazione e contenuti di supporto disponibili sul sito.

L’eventuale assistenza umana su richiesta è regolata dalle condizioni
pubblicate nella sezione FAQ & Supporto e dall’Allegato B del Contratto
CleanBack e non è automaticamente inclusa nel prezzo del piano,
salvo diversa indicazione espressa.

14. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali relativi al sito, agli account,
agli ordini e all’utilizzo dei servizi è descritto nella
Privacy Policy CleanBack.

Quando CleanBack tratta per conto del Cliente dati personali eventualmente
presenti nei dataset caricati, si applicano anche le disposizioni dell’Allegato C
al Contratto, relativo alla nomina a Responsabile del trattamento ai sensi
dell’art. 28 GDPR.

15. Limitazioni del servizio

CleanBack è uno strumento di supporto tecnico e decisionale.
Non sostituisce la valutazione professionale del Cliente e non garantisce
risultati commerciali o SEO specifici.

Le limitazioni di responsabilità applicabili al servizio sono disciplinate
in modo completo dal Contratto CleanBack.

16. Sospensione o cessazione del servizio

L’accesso al servizio può essere sospeso o cessato nei casi previsti
dal Contratto, inclusi mancato pagamento, violazioni delle condizioni
di utilizzo, esigenze di sicurezza o altri casi espressamente disciplinati.

17. Modifiche ai termini

I presenti Termini di servizio possono essere aggiornati per riflettere
modifiche normative, tecniche, operative o commerciali.

Le modifiche sostanziali applicabili a rapporti contrattuali già in essere
vengono gestite secondo quanto previsto dal Contratto CleanBack.

18. Legge applicabile

Il rapporto contrattuale è regolato dalla legge italiana.
Per le controversie soggette alla clausola di competenza prevista
dal Contratto CleanBack è competente il Foro di Livorno.